O nás - Peter z oddělení IT/marketingu
V této části se vám představí jeden ze dvou zaměstnanců IT a marketingu, Peter Conrad, a přiblíží vám svou kariéru, práci ve společnosti McParking a několik osobních informací.
Petře, prosím, představte se stručně! Co jste dělal předtím, než jste začal pracovat ve společnosti McParking?
Je mi 35 let, jsem ženatý a mám nesourodou rodinu se třemi dětmi. Narodil jsem se a vyrostl v Berlíně, takže jsem pravý Berlíňan.
Než jsem přišla do McParkingu, pracovala jsem několik let v šoférské službě / službě řízení akcí. Během této doby jsem často řídil pro filmové premiéry, státní návštěvy a významné události i pro soukromé osoby. Bylo to pro mě velmi vzrušující období, protože jsem vozil velmi známé osobnosti, jako například Billa Clintona nebo Bruce Willise.
Jak jste se dostal od služby řidiče ke společnosti McParking?
U McParkingu jsem začínal jako minipracovník a v určitém okamžiku se mě náš majitel zeptal, zda bych nechtěl u McParkingu pracovat na plný úvazek. V té době mi to vyhovovalo, protože jsem byl konceptem McParkingu nadšený a panovala tam skvělá pracovní atmosféra.
Začínal jste jako řidič kyvadlové dopravy a nyní děláte IT/marketing, jak k tomu došlo?
Když jsem pracoval jako řidič kyvadlové dopravy a na recepci, byl jsem vždy velmi pozorný, pečlivě jsem se díval na naše procesy, a to i na věci, které se zatím nedařily. Pak jsem přispíval svými nápady a předkládal návrhy, jak některé procesy zlepšit. Některé nápady se velmi osvědčily. Postupem času jsem se stále více zapojoval do našeho back office a nakonec jsem byl schopen své nápady sám realizovat. Vždycky jsem měl k počítačům blízko a měl jsem tvůrčí sklony, které nyní mohu naplno využít.
Jak vypadá váš běžný pracovní den?
Moje pracovní dny jsou velmi rozmanité, a to se mi také líbí. V oblasti IT mám na starosti především webové stránky, náš vlastní software pro parkování, online marketing a technologie na místě. Takže když něco nefunguje, jsem tam, abych se o to postaral.
V každodenní práci řídím další vývoj našich webových stránek a parkovacího softwaru. Jsem neustále v kontaktu s našimi zaměstnanci a vyvíjím nové funkce, které mým kolegům usnadňují každodenní práci. Jakmile jsou dokončeny v našem testovacím prostředí, podrobuji je zkouškám, než jsou přeneseny do našeho ostrého systému.
Ke každodenní práci pro mě patří také kontakt se zákazníky. Přijímám rezervace a odpovídám na dotazy a hodnocení zákazníků. Protože jsem našim zákazníkům nablízku, rychle si všimnu, kde se ještě vyskytují problémy a kde je potřeba jednat. Velmi důležitou roli pro mě hraje také to, aby byl proces rezervace pro naše zákazníky co nejjednodušší a nejefektivnější.
V oblasti online marketingu se starám o naše kampaně na Googlu, spolupráci s partnerskými agenturami, náš ceník, slevové kampaně a mnoho dalšího.
Marketing a IT - to zní jako velmi netypická kombinace. Proč je důležité mít společnou odpovědnost za obě témata?
Myslím, že v dnešní době to již není netypické. Vzhledem k tomu, že většina rezervací se provádí online prostřednictvím webových stránek, jsou tato dvě témata silně propojena. Aby bylo možné například zjistit, přes který marketingový kanál byla rezervace provedena, je nutný funkční systém sledování. Již v tomto bodě vidíte, že jsou vzájemně provázané. Na jedné straně potřebujete dobrou reklamu (marketing), aby zákazníci navštívili webové stránky, a na druhé straně potřebujete fungující IT, aby bylo možné provést rezervaci.
Jaké jsou v současné době největší výzvy ve vaší práci?
V současné době hodně pracuji na reklamě na Googlu. To je zdaleka náš největší reklamní kanál, takže v této oblasti nás čeká hodně práce.
Dalším velkým tématem je funkčnost našeho bariérového systému. Zde je klíčové, aby naši zákazníci mohli vjíždět na naše parkoviště bez dlouhého zdržení. K tomu je důležité, aby závorový systém zákazníka "rozpoznal" a věděl například, že smí na parkoviště vjet v objednaný čas.
Každý se jistě setkal s tím, že jeho počítač opět nefunguje. Jakou největší poruchu jste ale v oblasti IT dosud zažili a jak jste ji vyřešili?
Poruch jsem zažil několik, ale na jednu si vzpomínám obzvlášť. Před několika lety jsme spojili síly s jiným poskytovatelem parkovišť na letišti Tegel a museli jsme převést rezervace z jiného systému do našeho systému. Došlo k chybě a všechny přenesené rezervace obdržely potvrzení rezervace s datem příjezdu 1970. To samozřejmě vedlo k velkému zmatku mezi zákazníky. Seděl jsem s kolegy v kanceláři až do pozdních nočních hodin, telefon zvonil jako o život a od zákazníků jsme obdrželi několik dotazů. Problém se nakonec podařilo najít a vyřešit a všichni zákazníci se mohli bez problémů vydat na cestu.
Jaký byl váš největší úspěch během vašeho působení ve společnosti McParking a proč?
Ve společnosti McParking jsem dosáhl mnoha velkých úspěchů, ale největším pro mě bylo otevření našeho parkoviště před dvěma lety, protože jsem to nikdy předtím nedělal a neměl jsem v této oblasti žádné zkušenosti.
Při plánování jsem byl zodpovědný za celou technologii sítě, kamery, integraci závorového systému a e-mobilitu. Bylo to pro mě zcela nové území a velká výzva. Ke konci jsme byli pod velkým časovým tlakem, abychom vše stihli včas. Nakonec se až na pár drobností vše podařilo a mohli jsme začít podle plánu.
Mezitím jsme kromě snímačů QR kódů dodatečně instalovali systém rozpoznávání registračních značek, který byl našimi zákazníky velmi dobře přijat. Zákazníci jsou vždy rádi, když se závora otevře automaticky, aniž by museli hledat potvrzení rezervace.
Odvětví IT je velmi žádané, čím McParking jako zaměstnavatel vyniká?
Ve společnosti McParking mohu přinést mnoho nápadů, realizovat je a ve firmě jsme pohodový tým. Když se na vývoji podílíte tolik let a investujete do něj hodně svého srdce a duše, cítíte se také s firmou velmi spjatý. Náš generální ředitel s námi jedná jako se sobě rovnými a vždy nás podpoří, když potřebujeme pomoc. Rozhodovací procesy jsou krátké a změny se realizují pokud možno rychle.
Tehdy jste začínali na parkovišti McParking na letišti Berlín-Tegel. Stýská se vám někdy po této lokalitě a po letišti?
Když si na ty časy vzpomenu, upřímně se někdy sám sebe ptám, jak jsme tehdy všechno zvládli. Lokalita byla tehdy skvělá a osobně jsem považoval infrastrukturu letiště Berlín-Tegel za velmi dobrou. Pěší vzdálenosti tam byly mnohem kratší než na jiných letištích a člověk byl rychle v terminálu. Nicméně kyvadlová doprava s malými autobusy byla v hlavní sezóně vždy velkým problémem a znamenala pro personál velký stres.
Jsem rád, že už tento stres nemáme a že se naši zákazníci mohou spolehnout na spolehlivý transfer každých 20 minut našimi velkými autobusy.
Také procesy se od té doby hodně změnily a díky technologiím jsou nyní mnohem jednodušší a efektivnější.
Život jde dál i mimo McParking. Co děláte, abyste vypnuli?
Ve volném čase se nejraději věnuji své rodině. Trávíme co nejvíce času s naší malou dcerkou. Rád také chodím do sauny a užívám si klidu a pohody. V Berlíně jsou k tomu krásná místa, například Vabali u berlínského hlavního nádraží. Jsou to velké lázně v balijském stylu. Když tam člověk stráví den, připadá si jako na dovolené a může se opravdu uvolnit. Jinak se dá dobře vypnout i sportem.
A nakonec důležitá otázka: Kde budete trávit příští dovolenou?
Letos plánuji let do Řecka - samozřejmě z BER. Dávám přednost dovolené u moře a rád se válím na pláži na sluníčku. Pokud je v prázdninové destinaci také krásný podmořský svět, který vybízí ke šnorchlování, je pro mě dovolená ideální.
Navštivte nás na:
