Časté dotazy k rezervaci parkovacího místa u společnosti McParking

Pro lety z nového letiště Berlin Brandenburg nabízíme naše parkoviště v Berlíně-Bohnsdorfu. (Gebrüder-Hirth-Straße 27, 12526 Berlín). Stačí vybrat jako letiště "Berlin Brandenburg BER", zadat období a dokončit rezervaci

Veškeré informace najdete zde: Všechny informace najdete: Parkování u BER

Předpokladem je, že jste si rezervovali úschovu klíčů nebo naši nakládací službu. Obě služby si u nás můžete objednat i později na místě.

Po příjezdu se prosím ohlaste našemu personálu, abyste si vyzvedli klíče. Pokud zaparkujete na vícepodlažním parkovišti, najdete náš personál v kontejneru napravo od vchodu. Ve velkém bílém kontejneru na parkovišti je vždy přítomen zaměstnanec.

Po návratu se prosím ohlaste našemu personálu a předložte svůj občanský průkaz nebo cestovní pas. Poté obdržíte zpět klíče od svého vozu.

Poznámka: Pokud má klíče od vašeho vozu vyzvednout jiná osoba, musíte nás o tom předem informovat a vystavit jí plnou moc

V zásadě neodpovídáme za škody způsobené třetími osobami (např. jinými hosty) na našich parkovištích nebo na našich vícepodlažních parkovištích během trvání stánku. Odpovědnost je tedy omezena na škody způsobené námi nebo námi pověřenými třetími osobami

V Berlíně jezdí velký kyvadlový autobus s pevně stanovenými časy odjezdů. Zde nepotřebujete žádná další sedadla a můžete si vzít děti na klín. V případě potřeby jsou v autobuse k dispozici také podsedáky

Na všech našich pobočkách poskytujeme startovací balíčky, aby bylo možné bez problémů poskytnout pomoc při zahájení provozu. Pokud se nám nepodaří dosáhnout požadovaného výsledku, budeme bohužel muset zavolat havarijní službu

Na našem vícepodlažním parkovišti můžete zaparkovat svůj vůz na vyhrazeném místě a naši zaměstnanci za vás provedou nabíjení na nabíjecím místě. Váš vůz nebude během pobytu přemístěn a bude na vás čekat plně nabitý při zpáteční cestě

Do našich velkých a pohodlných autobusů se vejde téměř vše. Každý přepravovaný zákazník si s sebou může vzít velký kufr a příruční zavazadlo zdarma. Můžeme přepravovat i skládací dětské kočárky.

Objemná zavazadla, jako jsou surfová prkna, jízdní kola nebo golfová zavazadla, je nutné přivézt na letiště před odbavením na parkovišti

Transfer na letiště BER trvá přibližně 10 minut

V každé rezervaci parkoviště je zahrnut transfer na letiště při příjezdu a zpět k vozidlu při odjezdu pro počet osob uvedený v rezervaci.

Bezplatně si můžete objednat přepravu až 5 osob.
V případě více než 5 osob nebo dalších jízd kyvadlovou dopravou jsou účtovány naše příplatky v souladu se všeobecnými obchodními podmínkami

Doporučujeme, abyste se u nás zaregistrovali alespoň 2,5 hodiny před odjezdem.

To vám poskytne dostatek času na zaparkování vozidla na parkovišti a přesun na letiště

Jak pro parkování na letišti Berlín-Braniborsko, tak pro parkování na jiných letištích, které si můžete objednat přes nás, je možné rezervovat další vozidla.

K tomu stačí vytvořit další rezervaci nebo po dokončení rezervace kontaktovat náš tým podpory e-mailem či telefonicky.

Nejjednodušší způsob, jak to udělat, je, pokud u nás máte zákaznický účet a jste přihlášeni. Duplikovat rezervace můžete snadno a pohodlně ve své administraci rezervací

Jste vy nebo vaši kolegové častými obchodními cestujícími? Pak pro vás máme tu správnou nabídku!

Naše podmínky si můžete prohlédnout na stránce výhod pro firemní zákazníky.

Pokud máte o tuto nabídku zájem, použijte tamní formulář nebo nás kontaktujte e-mailem či telefonicky

Členové ADAC mohou ušetřit 3,00 EUR na každé rezervaci. K tomu je třeba v rezervačním formuláři zvolit slevu ADAC. V den příjezdu je třeba předložit členskou kartu ADAC.

Slevu ADAC nelze kombinovat s jinými slevami a poukazy

Do doby příjezdu je třeba jako kontaktní osobu zvolit partnerské webové stránky nebo cestovní kancelář. Rádi vám provedou změny v rezervaci nebo zašlou informace.

Od dne příjezdu je vaším kontaktem společnost McParking, která je vám k dispozici pro všechny dotazy a změny

V případě jakýchkoli dotazů nebo požadavků na změny nás prosím kontaktujte e-mailem na adrese info@mcparking.de nebo telefonicky na čísle +49 (0)30 414 003 00. Rádi vám pomůžeme. .

V den příjezdu, v případě zpoždění nebo změn na poslední chvíli, kontaktujte prosím přímo řidiče kyvadlové dopravy na čísle uvedeném v potvrzení rezervace

Pro lety z nového letiště Berlin Brandenburg nabízíme naše parkoviště v Berlíně-Bohnsdorfu. (Gebrüder-Hirth-Straße 27, 12526 Berlín). Stačí vybrat jako letiště "Berlin Brandenburg BER", zadat časový úsek a dokončit rezervaci.

Vaše auto je zaparkováno v oploceném a uzamčeném prostoru. Všechny vjezdy na vícepodlažní parkoviště a parkoviště jsou rovněž monitorovány kamerami. Na rozdíl od mnoha jiných poskytovatelů parkovacích služeb je náš personál na místě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, pravidelně obchází a okamžitě pomáhá s jakýmikoli dotazy nebo problémy

Ano, jsme tu pro vás 24 hodin denně, 365 dní v roce

Náš partner Holidayextras na letištích mimo Berlín nabízí také dobré a levné parkování. Zde na webových stránkách si také můžete vypočítat přesnou cenu za parkoviště a dobu rezervace, kterou hledáte, a provést rezervaci rychle a snadno online. Stačí si vybrat požadované letiště a požadované období a jakmile kliknete na "DALŠÍ", otevře se vám nová karta se všemi dostupnými nabídkami našeho partnera Holidayextras

Všechny adresy našich parkovišť najdete na našich webových stránkách www.mcparking.de v sekci "Imprint / Kontakt".
Spolu s potvrzením rezervace vám zašleme také adresu a pokyny k rezervovanému parkovišti

Po příjezdu na McParking vás pohodlným nízkopodlažním autobusem odvezeme na letištní terminál, transfer trvá přibližně 10 minut. Naše autobusy na letiště Berlin Brandenburg jezdí každých 20 minut v celou hodinu, 20 minut po a 20 minut před. Cílovou stanicí je parkoviště dálkových autobusů B, odtud to není daleko k Terminálu 1 a Terminálu 2. První odjezd z naší provozovny na letiště je v 02:20, od listopadu do března v 02:40.

Po zpátečním letu do BER si nejprve vyzvedněte zavazadla a vraťte se zpět na parkoviště dálkových autobusů B, které je označeno v terminálu. Z autobusového parkoviště B odjíždějí naše autobusy do McParkingu také každých 20 minut, a to v celou hodinu, 20 minut po a 20 minut před. Náš autobus zde obvykle čeká 5 minut před odjezdem. Poslední odjezd z letiště do McParkingu je v 00:40, v období od listopadu do března v 00:20. Pokud přijedete na parkoviště autobusu později, zavolejte nám prosím na číslo +49 (0)30 41 400 300, v každém případě vás vyzvedneme! Přesnou polohu autobusů si můžete prohlédnout zde.

Ano, pokud jste již zaplatili předem, můžete vjet jednou až do rezervovaného času výjezdu. Pokud jste nezaplatili předem, vaše rezervace vyprší nejpozději 24 hodin po rezervovaném čase vjezdu.

Pokud jste provedli rezervaci online a již jste vjeli na parkoviště, není možné proces parkování přerušit. Proces parkování začíná, když vjedete závorou, a končí, jakmile vyjedete výjezdem. Pokud jste si u nás rezervovali trvalé parkovací místo na dobu nejméně 6 měsíců, můžete kdykoli vjet a vyjet

V rezervovaný den odjezdu můžete odjet kdykoli. Příplatek bude účtován pouze v případě, že odjedete po 4:00 následujícího dne

Časy, které uvedete při rezervaci, nejsou závazné, ale slouží pouze jako vodítko. Čím přesněji je budeme znát, tím lépe můžeme naplánovat logistiku přepravy. V rezervovaný den příjezdu však můžete přijet i v jiný čas.

Upozorňujeme však, že musíte přijet nejpozději do 4.00 hodin následujícího dne. Pokud do té doby nevjedete, platnost vašeho parkovacího lístku vyprší ve 4.00 hod. následujícího dne a parkoviště bude opět uvolněno.

Pokud si však přejete parkovat v dřívější den příjezdu, musíte zrušit stávající rezervaci a znovu si ji rezervovat. V případě jakýchkoli dotazů nebo problémů nás prosím kontaktujte na adrese info@mcparking.de nebo na telefonním čísle +49 (0)30 414 003 00

Můžete u nás klidně parkovat déle, než jste si rezervovali. Vaše auto samozřejmě zůstane na místě. Po příjezdu však není možné zpětně změnit dobu rezervace. Rovněž není dovoleno rezervovat další dny a prodloužit tak stávající rezervaci prostřednictvím samostatné následné rezervace. V případě porušení tohoto ustanovení se peníze nevracejí.

Dodatečné parkovné je třeba uhradit při odjezdu v platebním automatu, na naší informační přepážce nebo přímo u výjezdové závory. Dlužné částky můžete uhradit v platebním automatu zadáním registrační značky vašeho vozidla. Jakmile vjedete na parkoviště s QR kódem, musíte jej naskenovat, abyste uhradili dlužnou částku. V současné době účtujeme na našem místě BER poplatek za přečerpání ve výši 10,00 EUR za kalendářní den.

Pokud jde o přepravu z letiště na parkoviště, jednoduše postupujte podle popisu v potvrzení rezervace, a to i přes odlišné datum návratu.

Změnu časů, poznávacích značek atd. je možné provést prostřednictvím odkazu na aktualizaci rezervace v potvrzení rezervace nebo prostřednictvím přihlášení k rezervaci na webových stránkách.

Změny rezervovaného období na jiný termín prostřednictvím přihlášení k rezervaci jsou možné pouze v níže uvedených případech:

Pokud zákazník nevyužil ochrany proti zrušení rezervace a rezervace již byla předem plně uhrazena, lze jednorázovou změnu rezervace provést pouze prostřednictvím přihlášení k rezervaci a tam uvedeného tlačítka "Rebook". Zákazník bude přesměrován na obrazovku rezervace a obdrží kód voucheru na původně zaplacenou částku, který může použít k rezervaci požadovaného nového období. Platnost předchozí rezervace skončí v okamžiku dokončení nové rezervace.

V případě nezaplacených rezervací není možné provést novou rezervaci prostřednictvím přihlášení k rezervaci. V takovém případě musí zákazník kontaktovat zákaznický servis na adrese info@mcparking.de, aby mohl změnit období rezervace.

Pokud byla rezervace provedena s ochranou proti zrušení rezervace, není možné provést novou rezervaci. V takovém případě je nutné stávající rezervaci zrušit a následně provést rezervaci novou. Zákazníkovi bude vrácena plná částka za zrušenou rezervaci.

Pokud je výjimečně nutné posunout začátek rezervované služby o jeden den, může zákazník rovněž kontaktovat zákaznický servis na adrese info@mcparking.de. V takovém případě může zákaznický servis v závislosti na dostupnosti posunout celou dobu rezervace o jeden den. V takovém případě bude datum odjezdu rovněž posunuto o jeden den.

Jakékoli další změny rezervovaného termínu jsou vyloučeny. Pokud není v těchto podmínkách výslovně uvedeno jinak, je třeba stávající rezervaci zrušit a provést novou.

Termín rezervace nelze po příjezdu měnit. Viz informace v části "Mohu parkovat déle, než jsem si rezervoval/a?"

S ochranou proti zrušení rezervace můžete rezervaci bezplatně zrušit až do konce rezervovaného dne příjezdu prostřednictvím přihlášení k rezervaci a parkovné vám bude vráceno na použitý platební prostředek. Vozidlo ještě nesmí vjet na parkoviště.

Bez ochrany proti zrušení rezervace vám nebude vrácena částka, pokud parkoviště nevyužijete. Do 24 hodin před rezervovaným časem vjezdu je možná pouze jednorázová změna rezervace.

Ochranu proti zrušení rezervace lze v rámci tohoto procesu vyřídit pouze za 5,00 EUR. Následné rezervace jsou vyloučeny.

Pokud již bylo parkovné zaplaceno, vrátíme vám částku na původní platební prostředek.

Pokud jste na obrazovce rezervace zvolili možnost "Potřebuji fakturu", obdržíte fakturu přímo po provedení platby. K fakturám za jednotlivé rezervace máte přístup také v přihlášení zákazníka. K tomu musíte mít vytvořený zákaznický účet.

Pokud u nás nemáte zákaznický účet a potřebujete fakturu, napište nám prosím e-mail na adresu info@mcparking.de nebo nás kontaktujte telefonicky na čísle +49 (0)30 414 003 00

Pokud se při platbě vyskytnou nějaké nesrovnalosti, naše účetní oddělení je automaticky zaznamená. Následně obdržíte poštou dopis s upozorněním na dlužnou částku. Spolu s tímto dopisem vám také naúčtujeme dodatečné náklady, které nám vznikly v souvislosti se zpětným inkasem. Přenesená SPZ nebo QR kód jsou pro parkování aktivní bez ohledu na to. Můžete tedy s klidným svědomím cestovat, parkovat a létat.

Naši pracovníci s vámi také mohou při odbavení probrat případné nesrovnalosti nebo dlužné částky.

Pokud si během rezervace všimnete jakýchkoli nesrovnalostí, můžete nás samozřejmě kontaktovat také e-mailem na adrese info@mcparking.de nebo telefonicky na čísle +49 (0)30 414 003 00

Poplatky za parkování lze uhradit během rezervace následujícím způsobem:

Paypal online
Kreditní kartou online (Maestro, Mastercard, VISA)
Google Pay
Apple Pay

Před vjezdem na vícepodlažní parkoviště se prosím ohlaste našemu pracovníkovi na straně parkoviště v informační zóně. Ten vám přidělí místo pro e-mobilitu a vyzvedne klíče od vašeho vozu.

Místa pro e-mobilitu se nacházejí v přízemí vícepodlažního parkoviště a náš pracovník vás tam po vjezdu na parkoviště doprovodí (pomocí rozpoznávání registračních značek).

Naši zaměstnanci provedou proces nabíjení. Vaše vozidlo za tímto účelem nepřemisťujeme. Jakmile bude vůz plně nabitý, proces nabíjení ukončíme, abyste po návratu našli plně nabitý vůz.

Výjezd z vícepodlažního parkoviště probíhá automaticky prostřednictvím rozpoznání registrační značky. Případně lze QR kód z potvrzení rezervace přiložit ke čtečce před závorou.

Parkoviště a proces nabíjení jste již předem zaplatili online. Nemusíte tedy platit - pokud ovšem neparkujete déle, než jste si rezervovali, v takovém případě budete muset parkovací místo zaplatit na naší platební stanici nebo našemu zaměstnanci. Za proces nabíjení se účtuje jednorázový paušál (včetně spotřeby elektrické energie). Aktuální cenu najdete na obrazovce rezervace. Platí bez ohledu na množství skutečně potřebného dobíjení. Neobdržíte proto přesnou fakturu za použité nabití. V případě jakýchkoli dotazů nám zavolejte na telefonní číslo +49 (0)30 41 400 300