Lupa a FAQ – Dotazy a odpovědi týkající se rezervace parkovacího místa

Nejčastější dotazy a odpovědi

Zde jsme shromáždili důležité dotazy zákazníků a odpověděli na ně. Pokud jste nenašli odpověď na váš dotaz, kontaktujte nás prosím prostřednictvím formuláře, který najdete na konci této stránky.

Případně kontaktujte společnost McParking, která je vám kdykoli ráda k dispozici a zodpoví na vaše dotazy a přání!
Telefonicky na čísle +49 (0)30 414 003 00 nebo na e-mailové adrese info@mcparking.de.

Často kladené dotazy týkající se rezervace parkovacího místa ve společ

Rezervaci je vhodné provést online předem. Provedená rezervace vám zajistí příznivější podmínky, urychlí odbavení a při potvrzení rezervace obdržíte všechny důležité informace o příjezdu a průběhu vašeho pobytu. Při rezervaci se můžete rozhodnout, zda provedete pohodlně online také platbu (PayPal, kreditní karta, okamžitý převod), nebo zda budete platit až při příjezdu (hotovost, EC, kreditní karta).

Případně můžete přijet a parkovat u nás také bez předchozí rezervace. V tomto případě vám však nemůžeme zaručit včasný transfer a dostupné parkovací místo.

Ano, kromě online rezervace na webových stránkách máte také možnost telefonické rezervace na čísle +49 (0)30 414 003 00.

Ne, naši hosté obvykle parkují bez odevzdání klíčů. V naší pobočce v Berlíně-Bohnsdorfu je však možné volitelně rezervovat s možností odevzdání klíčů. Tuto možnost najdete v rezervačním formuláři.

Nejprve prosím zkontrolujte složku nevyžádané pošty e-mailové adresy, kterou jste použili pro rezervaci. V závislosti na vašich individuálních bezpečnostních nastaveních je možné, že se potvrzení rezervace přesune do této složky a nezobrazí se přímo ve složce doručené pošty.

Pokud potvrzení rezervace nenajdete ani zde, kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách.

Na našich parkovištích jsou zóny pro odbavení. Zde se vás ujme náš zaměstnanec a vysvětlí vám průběh parkování a transferu. Zde také můžete provést platbu (hotovost, EC či kreditní karta). Naši zaměstnanci vás odbaví i v případě, že jste zaplatili online předem.

Potvrzení rezervace obsahuje QR kód. Pro rychlý průběh vás žádáme, abyste si jej při odbavení připravili na vytištěném potvrzení rezervace nebo v chytrém telefonu.

Před transferem z letiště na parkoviště si prosím připravte jízdenku kyvadlové dopravy. Jízdenku jste obdrželi při odbavení v den příjezdu. Po odevzdání jízdenky kyvadlové dopravy vám naši zaměstnanci umožní transfer na parkoviště a výjezd z areálu.

Pokud přijedete později, než bylo původně plánováno, zaplatíte zaměstnanci u odbavení na parkovišti případný doplatek a poté vám bude umožněn výjezd.

Tato informace je při rezervaci volitelná. Uvedení poznávací značky nám pomáhá přiřadit zaparkovaná vozidla k příslušným rezervacím. V případě potřeby tak můžeme přímo kontaktovat majitele.
Pokud před příjezdem poznávací značku změníte, můžete si změnu uložit ve své rezervaci nebo tuto změnu nahlásit našim zaměstnancům při odbavení.

Pokud u nás provedete rezervaci, garantujeme v den příjezdu volné parkovací místo. Pevné číslo parkovacího místa neposkytujeme. Jednoduše zaparkujete své vozidlo na volném parkovacím místě ve vámi vybrané tarifní třídě, která je uvedena v potvrzení rezervace v části „Typ parkovacího místa“. Naši zaměstnanci vám při odbavení sdělí, kde se aktuálně nachází co nejvíce volných parkovacích míst.

Za škody způsobené během doby parkování třetími stranami (např. jinými hosty) na našich parkovištích nebo v našich parkovacích garážích v zásadě neodpovídáme. Odpovědnost je proto omezena na škody způsobené přímo námi nebo námi pověřenými třetími stranami.

Maximální velikost vozidla najdete v informacích uvedených na webových stránkách konkrétního stanoviště. Vezměte prosím také na vědomí omezení výšky, která jsou zde případně uvedena.

Platba poplatků za parkování se provádí v rámci rezervace volitelně jedním z následujících způsobů: Platba poplatků za parkování se provádí v rámci rezervace volitelně jedním z následujících způsobů:

Paypal online
Kreditní karta online (Mastercard, VISA)
Okamžitý bankovní převod
Platba při příjezdu (hotovost, EC nebo kreditní karta)

Pokud se v případě vámi provedené platby vyskytnou jakékoli nesrovnalosti, naše účetní oddělení to automaticky zaznamená. Následně od nás obdržíte poštou dopis, v němž vás upozorníme na neuhrazenou částku. Tímto dopisem vám také účtujeme dodatečné náklady, které vzniknou v souvislosti se zrušeným inkasem. Nezávisle na tom je váš QR kód pro parkování aktivní, protože evidujeme vaše osobní údaje. Můžete tak bez obav a klidně přijet, zaparkovat a odletět.

Jakékoli nesrovnalosti, resp. neuhrazené částky s vámi vyřeší také naši zaměstnanci u odbavení.

Pokud si při rezervaci všimnete jakýchkoli nesrovnalostí, můžete nás samozřejmě kontaktovat také e-mailem na adrese info@mcparking.de nebo telefonicky na čísle +49 (0)30 414 003 00.

Fakturu příslušnou k vaší rezervaci obdržíte automaticky e-mailem v den příjezdu ihned po odbavení. Faktury za jednotlivé rezervace najdete také na vašem zákaznickém účtu. K tomuto účelu si však musíte tento zákaznický účet vytvořit.

Pokud vám nějaká faktura přesto chybí, neváhejte nás kontaktovat e-mailem na adrese info@mcparking.de nebo telefonicky na čísle +49 (0) 30 414 003 00.

Platbu na fakturu umožňujeme pouze našim firemním zákazníkům. Více informací k tomuto programu najdete v dolní části našich webových stránek, v oddíle „Výhody pro firemní zákazníky“.

Rezervaci lze zrušit zdarma až do 24 hodin před příjezdem. Pokud byl poplatek za parkování již uhrazen, vrátíme vám částku na původní použitý platební prostředek.

Rezervaci lze zrušit zdarma až do 24 hodin před příjezdem. Pokud byl poplatek za parkování již uhrazen, vrátíme vám částku na původní použitý platební prostředek.

Pokud je možné váš tarif zrušit, klikněte na odkaz v potvrzení rezervace a aktualizujte svou rezervaci. Vaše žádost o zrušení bude poté zkontrolována naším servisním oddělením a e-mailem obdržíte odpověď. Vezměte prosím na vědomí storno podmínky vaší rezervace. Podrobnější informace najdete v našich všeobecných obchodních podmínkách. Alternativně můžete jednotlivé rezervace stornovat také na vašem zákaznickém účtu. K tomuto účelu je vyžadováno vytvoření zákaznického účtu.

Změnu času, data příjezdu a/nebo odjezdu, poznávací značky, počtu osob atd. je možné měnit prostřednictvím odkazu pro aktualizaci vaší rezervace v potvrzení rezervace. Změnu rezervace lze provést pouze 24 hodin před příjezdem. Pokud požadovaná změna není možná, kontaktujte nás prosím na e-mailové adrese info@mcparking.de nebo telefonicky na čísle +49 (0)30 414 003 00. Přístup k rezervacím, které ještě lze měnit, máte také na vašem zákaznickém účtu. To vyžaduje vytvoření zákaznického účtu. Pokud jste nové změny uložili, automaticky obdržíte e-mailem aktualizované potvrzení rezervace.
Pokud budete potřebovat na poslední chvíli něco změnit, můžete to domluvit s našimi zaměstnanci při odbavení.

Po dokončení odbavení již nelze změnit dobu rezervace. Vezměte prosím na vědomí informace k bodu „Mohu parkovat déle než je rezervovaná doba parkování?“

S námi můžete bez problémů parkovat déle než je rezervovaná doba parkování. Vaše auto samozřejmě zůstane na svém místě. Dodatečná změna doby rezervace po odbavení je však vyloučena. Také není možné rezervovat další dny pro prodloužení stávající rezervace formou samostatné navazující rezervace. V případě porušení tohoto ustanovení vám nebude vrácena žádná náhrada.

Dodatečně vzniklé poplatky za parkování musí být uhrazeny na místě, při odjezdu, v odbavovací zóně. Po úhradě doplatku vám naši zaměstnanci umožní opustit areál.

Pokud jde o transfer z letiště na parkoviště, postupujte jednoduše, podle popisu uvedeného v potvrzení rezervace, a to také v případě, když se datum návratu liší od původního.

Časy vámi uvedené při rezervaci nejsou závazné, ale slouží nám jako pomůcka. Čím přesnější jsou, tím lépe dokážeme naplánovat logistiku transferu. V rezervovaný den příjezdu však můžete přijet i v jiném čase.

Pokud však chcete parkovat dříve než v den příjezdu, je třeba rezervaci upravit, pokud je to ještě možné, prostřednictvím zákaznického účtu, protože jinak nelze zaručit dostupnost volných parkovacích míst. Pokud to již z krátkodobého hlediska není možné, kontaktujte nás prosím na adrese info@mcparking.de nebo telefonicky na čísle +49 (0)30 414 003 00.

Časy vámi uvedené při rezervaci nejsou závazné, ale slouží nám jako pomůcka. V den odjezdu můžete odjet do 24:00 hodin.

Rezervaci lze provést kdykoli online, e-mailem nebo telefonicky, také v případě, že údaje o letu od cestovní kanceláře ještě nejsou k dispozici.

Rezervaci parkovacího místa na letištích Berlin-Tegel, Berlin-Schönefeld, Berlin-Brandenburg a Lipsko lze provést předem. Zajistíte si tak požadované parkovací místo a aktuální, cenově výhodnou cenu za parkování v rámci včasné rezervace. Vzhledem k tomu, že časy „Čas příjezdu na parkoviště“ a „Čas přistání zpátečního letu na letišti“ jsou povinné pole, zadejte zde prosím fiktivní časy.

Jakmile budete mít k dispozici údaje o cestě, můžete rezervaci změnit pohodlně online nebo nám informace o letu zaslat e-mailem na adresu info@mcparking.de nebo sdělit telefonicky.

Adresy všech našich poboček najdete na našich webových stránkách www.mcparking.de v sekci „Tiráž / Kontakt“.
S potvrzením rezervace vám také zašleme adresu a pokyny k příjezdu na rezervované parkovací místo.

Na letištích kromě Berlín a Halle/Leipzig můžete vždy pohodlně a levně parkovat také u našeho partnera Holidayextras. Nechte si také vypočítat přesnou cenu parkovacího místa zde na těchto webových stránkách, a to pro parkovací místo a období rezervace, které hledáte, a následně si jej rychle a snadno zarezervujte. Jednoduše vyberte požadované letiště a požadované období, a jakmile kliknete na tlačítko „DALŠÍ“, otevře se nová záložka se všemi dostupnými nabídkami od našeho partnera Holidayextras.

Po příjezdu na parkoviště McParking vás pohodlným kyvadlovým autobusem zavezeme na letištní terminál. V některých případech používáme menší vozidla kyvadlové dopravy, která jezdí pravidelně, a na určitých stanovištích a v určitých časech také velký kyvadlový autobus s pevným jízdním řádem. Přesné podrobnosti o vaší rezervaci vám poskytneme v potvrzení rezervace.
Až po zpátečním letu dorazíte se zavazadly na místo vyzvednutí, počkejte na naše kyvadlová vozidla. Pokud použijeme kyvadlový autobus, přijede autobus v plánovaném čase. V případě stanovišť s menšími kyvadlovými vozidly počkejte prosím krátce na místě vyzvednutí. Pokud do cca 5 minut nepřijede žádné z našich vozidel, informujte nás o tom prosím. Příslušné telefonní číslo na kyvadlovou dopravu najdete v potvrzení rezervace nebo na jízdence kyvadlové dopravy.

Ano, jsme tu pro vás 24 hodin denně, 365 dní v roce.

Vaše vozidlo bude zaparkováno na oplocených a uzavřených pozemcích. Hlavní oblasti areálu jsou navíc monitorovány pomocí kamer.

Pro lety z nového letiště Berlin Brandenburg nabízíme naše parkoviště v Berlíně-Bohnsdorfu. (Gebrüder-Hirth-Straße 27, 12526 Berlin). Jednoduše vyberte letiště "Berlin Brandenburg BER", zadejte období a vyplňte rezervaci.

Máte možnost zaparkovat vozidlo v den příjezdu přímo na našem parkovišti na letišti Berlin-Brandenburg (BER) a poté se dopravit veřejnou dopravou nebo taxi službou na letiště Tegel (TXL).

Alternativně máte také možnost zaparkovat vozidlo v den příjezdu na našem parkovišti na letišti Berlin-Tegel (TXL) a dopravit se po přistání v den návratu veřejnou dopravou nebo taxi službou na parkoviště a zde vozidlo vyzvednout.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo žádosti o změny, kontaktujte nás e-mailem na adrese info@mcparking.de nebo telefonicky na čísle +49 (0)30 414 003 00. Rádi vám pomůžeme.

V případě zpoždění nebo krátkodobých změn v den příjezdu vás prosíme, abyste se obrátili přímo na řidiče kyvadlové dopravy na telefonním čísle kyvadlové dopravy, které bylo zasláno s potvrzením rezervace.

Do doby příjezdu slouží jako kontakt webové stránky partnera nebo cestovní kancelář. Změny v rezervaci nebo zasílání informací vám rádi zajistí.

Od data příjezdu je vaší kontaktní osobou společnost McParking, která je vám k dispozici v případě veškerých dotazů a změn.

Zahájení provozu letiště Berlin Brandenburg (BER) je naplánováno na 31. října 2020.

Uzavření letiště Tegel je naplánováno na 8. listopadu 2020, tedy osm dní po plánovaném otevření letiště Berlin Brandenburg.

V budoucnu budou vlaky jezdit každých 15 minut mezi berlínským hlavním nádražím a letištěm BER. Cesta trvá zhruba 35 minut. Četná spojení příměstské železnice S-Bahn a autobusová spojení doplňují nabídku místní veřejné dopravy. Pokud nejste místní, doporučujeme vám nainstalovat si aplikaci provozovatele dopravy na území Berlína BVG a použít ji při transferu.

Členové ADAC mohou ušetřit 5,00 EUR za každou rezervaci. Za tímto účelem musíte v rezervačním formuláři vybrat slevu ADAC. V den příjezdu je třeba předložit členskou kartu ADAC.

Výhodu pro členy ADAC nelze kombinovat s jinými slevami a vouchery.

Létáte vy nebo vaši kolegové často v rámci služebních cest? Pak pro vás máme vhodnou nabídku!

Naše podmínky si můžete prohlédnout na stránce výhod pro firemní zákazníky.

Pokud nabídka vzbudila váš zájem, použijte zde uvedený formulář, případně nás kontaktujte e-mailem nebo telefonicky.

V případě parkování jak na letišti Berlin Tegel, tak na letišti Berlin-Schönefeld, Berlin Brandenburg a Lipsko si můžete zarezervovat parkovací místa pro další vozidla.

Po dokončení jedné rezervace vytvoříte jednoduše další rezervaci nebo kontaktujete e-mailem nebo telefonicky naši podporu.

Bez ohledu na to, zda chcete parkovat na letišti Berlin-Tegel, Berlin-Schönefeld, Berlin-Brandenburg nebo Lipsko, doporučujeme, abyste se u nás odbavili nejméně 2,5 hodiny před odletem.

Budete tak mít dostatek času na zaparkování vozidla na vámi vybraném parkovacím místě, transfer na letiště a odbavení.

Cena za transfer na letiště v den odletu a transfer zpět k vašemu vozidlu v den příletu je v případě každé rezervace parkovacího místa zahrnuta pro počet osob uvedený v rezervaci.

Zdarma můžete zaregistrovat až 4 osoby pro kyvadlovou dopravu.
V případě více než 4 osob nebo jízd kyvadlovou dopravou navíc platí naše dodatečné poplatky v souladu se všeobecnými obchodními podmínkami.

Aktuální časy transferu najdete v bližších údajích o parkovacím místě v rezervačním formuláři nebo v potvrzení rezervace. V závislosti na stanovišti nebo místních podmínkách se však časy podle našich zkušeností mohou ve skutečnosti lišit.

Do našich velkých pohodlných kyvadlových autobusů se vejde téměř vše. Každý přepravovaný zákazník si s sebou zdarma může vzít velký kufr a příruční zavazadlo. Jsme schopni přepravovat také skládací kočárky.

Objemná zavazadla, jako jsou surfovací prkna, kola nebo golfové vybavení je třeba přepravit na letiště ještě před odbavením na parkovišti.

Nabíjecí stanice pro elektromobily momentálně nenabízíme. Doufáme, že i toto budeme moci v blízké budoucnosti nabídnout.

Na každém z našich stanovišť jsou k dispozici startovací balíčky. Dostane se vám tak bezproblémové pomoci při startování. Pokud přesto nebude možné vozidlo nastartovat, bude bohužel nutné zavolat poruchovou službu.

Za účelem bezpečné přepravy vašich dětí jsou naše menší kyvadlová vozidla vybavena dětskými sedačkami a zvýšenými sedadly. Kromě toho máme také na našich stanovištích k dispozici větší počet sedadel a dětských sedaček. Na letiště tak můžeme přepravit i několik dětí zároveň.
Pokud potřebujete pro přepravu z letiště na parkoviště dětskou sedačku nebo více než jednu dětskou sedačku nebo zvýšené sedadlo, stačí kontaktovat kyvadlovou dopravu v místě vyzvednutí na čísle uvedeném v potvrzení rezervace nebo na jízdence kyvadlové dopravy a vaše požadavky nahlásit.

Pokud je na našem stanovišti využíván velký kyvadlový autobus s pevně stanovenou dobou odjezdu, nepotřebujete dodatečná sedadla a děti si můžete vzít na klín.

Jak to funguje

Rezervace parkovacího místa

Rezervace

Platba může být provedena online při rezervaci nebo při příjezdu

Parkování na letišti

Parkování

Zaparkujte své auto na našem parkovišti poblíž letiště

Kyvadlová doprava ve společnosti McParking

Doprava na letiště

Naše kyvadlová doprava vás zaveze z parkoviště na terminál a zpět

Pohodlný odjezd z letiště

Let

Vydejte se na cestu v klidu a bez stresu

Výhody pro vás

Bezpečné parkování díky kamerového systému

Bezpečné, oplocené, osvětlené

Výhodné parkování na letišti

Cenově výhodné & blízko letiště

Kyvadlová doprava z parkoviště & na parkoviště

Kyvadlová doprava je zahrnuta v ceně

Parkovací linka hotline je k dispozici 24 hodin

24 hodin pro vás na místě

Neodpověděli jsme na nějaký z vašich dotazů?

Použijte prosím kontaktní formulář a zašlete nám svůj dotaz. Případně nám můžete také poslat e-mail na adresu info@mcparking.de. Máte-li dotaz ohledně rezervace, zašlete nám prosím příslušné číslo rezervace.