Časté dotazy k rezervaci parkovacího místa u společnosti McParking

Pro lety z nového letiště Berlin Brandenburg nabízíme naše parkoviště v Berlíně-Bohnsdorfu. (Gebrüder-Hirth-Straße 27, 12526 Berlín). Stačí vybrat jako letiště "Berlin Brandenburg BER", zadat období a dokončit rezervaci

Veškeré informace najdete zde: Všechny informace najdete: Parkování u BER

Podmínkou je, že jste si rezervovali úschovu klíčů nebo naši službu dobíjení. Obě služby si můžete dodatečně rezervovat i přímo u nás na místě.

Po zaparkování vozu se prosím ohlaste u našeho personálu, abyste odevzdali klíče. Pokud parkujete v parkovacím domě, ohlaste se prosím na parkovišti naproti. Tam se vždy nachází zaměstnanec ve velkém bílém kontejneru.

Při návratu se opět ohlaste u našich zaměstnanců a předložte svůj občanský průkaz nebo cestovní pas. Poté vám budou vráceny klíče od vozu.

Upozornění: Pokud má klíče od vozu převzít jiná osoba, musíte nás o tom předem informovat a vystavit této osobě plnou moc.

V zásadě neodpovídáme za škody způsobené třetími osobami (např. jinými hosty) na našich parkovištích nebo na našich vícepodlažních parkovištích během trvání stánku. Odpovědnost je tedy omezena na škody způsobené námi nebo námi pověřenými třetími osobami

V Berlíně jezdí velký kyvadlový autobus s pevně stanovenými časy odjezdů. Zde nepotřebujete žádná další sedadla a můžete si vzít děti na klín. V případě potřeby jsou v autobuse k dispozici také podsedáky

Na všech našich pobočkách poskytujeme startovací balíčky, aby bylo možné bez problémů poskytnout pomoc při zahájení provozu. Pokud se nám nepodaří dosáhnout požadovaného výsledku, budeme bohužel muset zavolat havarijní službu

Na našem vícepodlažním parkovišti můžete zaparkovat svůj vůz na vyhrazeném místě a naši zaměstnanci za vás provedou nabíjení na nabíjecím místě. Váš vůz nebude během pobytu přemístěn a bude na vás čekat plně nabitý při zpáteční cestě

Do našich velkých a pohodlných autobusů se vejde téměř vše. Každý přepravovaný zákazník si s sebou může vzít velký kufr a příruční zavazadlo zdarma. Můžeme přepravovat i skládací dětské kočárky.

Objemná zavazadla, jako jsou surfová prkna, jízdní kola nebo golfová zavazadla, je nutné přivézt na letiště před odbavením na parkovišti

Transfer na letiště BER trvá přibližně 10 minut

V každé rezervaci parkoviště je zahrnut transfer na letiště při příjezdu a zpět k vozidlu při odjezdu pro počet osob uvedený v rezervaci.

Bezplatně si můžete objednat přepravu až 5 osob.
V případě více než 5 osob nebo dalších jízd kyvadlovou dopravou jsou účtovány naše příplatky v souladu se všeobecnými obchodními podmínkami

Doporučujeme, abyste se u nás zaregistrovali alespoň 2,5 hodiny před odjezdem.

To vám poskytne dostatek času na zaparkování vozidla na parkovišti a přesun na letiště

Jak pro parkování na letišti Berlín-Braniborsko, tak pro parkování na jiných letištích, které si můžete objednat přes nás, je možné rezervovat další vozidla.

K tomu stačí vytvořit další rezervaci nebo po dokončení rezervace kontaktovat náš tým podpory e-mailem či telefonicky.

Nejjednodušší způsob, jak to udělat, je, pokud u nás máte zákaznický účet a jste přihlášeni. Duplikovat rezervace můžete snadno a pohodlně ve své administraci rezervací

Jste vy nebo vaši kolegové častými obchodními cestujícími? Pak pro vás máme tu správnou nabídku!

Naše podmínky si můžete prohlédnout na stránce výhod pro firemní zákazníky.

Pokud máte o tuto nabídku zájem, použijte tamní formulář nebo nás kontaktujte e-mailem či telefonicky

Členové ADAC mohou ušetřit 3,00 EUR na každé rezervaci. K tomu je třeba v rezervačním formuláři zvolit slevu ADAC. V den příjezdu je třeba předložit členskou kartu ADAC.

Slevu ADAC nelze kombinovat s jinými slevami a poukazy

Do doby příjezdu je třeba jako kontaktní osobu zvolit partnerské webové stránky nebo cestovní kancelář. Rádi vám provedou změny v rezervaci nebo zašlou informace.

Od dne příjezdu je vaším kontaktem společnost McParking, která je vám k dispozici pro všechny dotazy a změny

V případě dotazů nebo požadavků na změny nás neváhejte kontaktovat e-mailem na adrese info@mcparking.de nebo telefonicky na čísle +49 (0)30 414 003 00. Rádi vám pomůžeme.

V den příjezdu, v případě zpoždění nebo náhlých změn vás prosíme, abyste se obrátili přímo na řidiče kyvadlové dopravy na telefonním čísle, které jsme vám zaslali spolu s potvrzením rezervace.

Pro lety z nového letiště Berlin Brandenburg nabízíme naše parkoviště v Berlíně-Bohnsdorfu. (Gebrüder-Hirth-Straße 27, 12526 Berlín). Stačí vybrat jako letiště "Berlin Brandenburg BER", zadat časový úsek a dokončit rezervaci.

Vaše auto je zaparkováno v oploceném a uzamčeném prostoru. Všechny vjezdy na vícepodlažní parkoviště a parkoviště jsou rovněž monitorovány kamerami. Na rozdíl od mnoha jiných poskytovatelů parkovacích služeb je náš personál na místě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, pravidelně obchází a okamžitě pomáhá s jakýmikoli dotazy nebo problémy

Ano, jsme tu pro vás 24 hodin denně, 365 dní v roce

Náš partner Holidayextras na letištích mimo Berlín nabízí také dobré a levné parkování. Zde na webových stránkách si také můžete vypočítat přesnou cenu za parkoviště a dobu rezervace, kterou hledáte, a provést rezervaci rychle a snadno online. Stačí si vybrat požadované letiště a požadované období a jakmile kliknete na "DALŠÍ", otevře se vám nová karta se všemi dostupnými nabídkami našeho partnera Holidayextras

Všechny adresy našich parkovišť najdete na našich webových stránkách www.mcparking.de v sekci "Imprint / Kontakt".
Spolu s potvrzením rezervace vám zašleme také adresu a pokyny k rezervovanému parkovišti

Po příjezdu na McParking vás pohodlným nízkopodlažním autobusem odvezeme na letištní terminál, transfer trvá přibližně 10 minut. Naše autobusy na letiště Berlin Brandenburg jezdí každých 20 minut v celou hodinu, 20 minut po a 20 minut před. Cílovou stanicí je parkoviště dálkových autobusů B, odtud to není daleko k Terminálu 1 a Terminálu 2. První odjezd z naší provozovny na letiště je v 02:20, od listopadu do března v 02:40.

Po zpátečním letu do BER si nejprve vyzvedněte zavazadla a vraťte se zpět na parkoviště dálkových autobusů B, které je označeno v terminálu. Z autobusového parkoviště B odjíždějí naše autobusy do McParkingu také každých 20 minut, a to v celou hodinu, 20 minut po a 20 minut před. Náš autobus zde obvykle čeká 5 minut před odjezdem. Poslední odjezd z letiště do McParkingu je v 00:40, v období od listopadu do března v 00:20. Pokud přijedete na parkoviště autobusu později, zavolejte nám prosím na číslo +49 (0)30 41 400 300, v každém případě vás vyzvedneme! Přesnou polohu autobusů si můžete prohlédnout zde.

Ano, pokud jste již zaplatili předem, můžete vjet jednou až do rezervovaného času výjezdu. Pokud jste nezaplatili předem, vaše rezervace vyprší nejpozději 24 hodin po rezervovaném čase vjezdu.

Pokud jste provedli rezervaci online a již jste vjeli na parkoviště, není možné proces parkování přerušit. Proces parkování začíná, když vjedete závorou, a končí, jakmile vyjedete výjezdem. Pokud jste si u nás rezervovali trvalé parkovací místo na dobu nejméně 6 měsíců, můžete kdykoli vjet a vyjet

V den odjezdu, na který máte rezervaci, můžete odjet kdykoli. Dodatečný poplatek se účtuje pouze v případě, že odjedete následující den po 4:00 ráno.

Časy, které jste uvedli při rezervaci, nejsou závazné, ale slouží nám pouze jako orientační údaj. Čím přesnější informace od vás dostaneme, tím lépe můžeme naplánovat logistiku transferu. V den příjezdu, na který jste si rezervaci provedli, však můžete přijet i v jinou dobu.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud nebyla vaše rezervace zaplacena předem, vaše parkovací vstupenka pozbývá platnosti nejpozději 24 hodin po rezervovaném čase vjezdu, pokud do té doby nevjedete, a parkovací místo bude opět uvolněno. Pokud jste zaplatili předem, parkovací místo vám bude rezervováno až do rezervovaného času odjezdu.

Pokud však chcete zaparkovat již v dřívější den příjezdu, musíte svou stávající rezervaci zrušit a provést novou rezervaci. V případě dotazů nebo problémů nás prosím kontaktujte na adrese info@mcparking.de nebo telefonicky na čísle +49 (0)30 414 003 00.

Můžete u nás klidně parkovat déle, než jste si rezervovali. Vaše auto samozřejmě zůstane na místě. Po příjezdu však není možné zpětně změnit dobu rezervace. Rovněž není dovoleno rezervovat další dny a prodloužit tak stávající rezervaci prostřednictvím samostatné následné rezervace. V případě porušení tohoto ustanovení se peníze nevracejí.

Dodatečné parkovné je třeba uhradit při odjezdu v platebním automatu, na naší informační přepážce nebo přímo u výjezdové závory. Dlužné částky můžete uhradit v platebním automatu zadáním registrační značky vašeho vozidla. Jakmile vjedete na parkoviště s QR kódem, musíte jej naskenovat, abyste uhradili dlužnou částku. V současné době účtujeme na našem místě BER poplatek za přečerpání ve výši 10,00 EUR za kalendářní den.

Pokud jde o přepravu z letiště na parkoviště, jednoduše postupujte podle popisu v potvrzení rezervace, a to i přes odlišné datum návratu.

Změnu časů, poznávacích značek atd. je možné provést prostřednictvím odkazu na aktualizaci rezervace v potvrzení rezervace nebo prostřednictvím přihlášení k rezervaci na webových stránkách.

Změny rezervovaného období na jiný termín prostřednictvím přihlášení k rezervaci jsou možné pouze v níže uvedených případech:

Pokud zákazník nevyužil ochrany proti zrušení rezervace a rezervace již byla předem plně uhrazena, lze jednorázovou změnu rezervace provést pouze prostřednictvím přihlášení k rezervaci a tam uvedeného tlačítka "Rebook". Zákazník bude přesměrován na obrazovku rezervace a obdrží kód voucheru na původně zaplacenou částku, který může použít k rezervaci požadovaného nového období. Platnost předchozí rezervace skončí v okamžiku dokončení nové rezervace.

V případě nezaplacených rezervací není možné provést novou rezervaci prostřednictvím přihlášení k rezervaci. V takovém případě musí zákazník kontaktovat zákaznický servis na adrese info@mcparking.de, aby mohl změnit období rezervace.

Pokud byla rezervace provedena s ochranou proti zrušení rezervace, není možné provést novou rezervaci. V takovém případě je nutné stávající rezervaci zrušit a následně provést rezervaci novou. Zákazníkovi bude vrácena plná částka za zrušenou rezervaci.

Pokud je výjimečně nutné posunout začátek rezervované služby o jeden den, může zákazník rovněž kontaktovat zákaznický servis na adrese info@mcparking.de. V takovém případě může zákaznický servis v závislosti na dostupnosti posunout celou dobu rezervace o jeden den. V takovém případě bude datum odjezdu rovněž posunuto o jeden den.

Jakékoli další změny rezervovaného termínu jsou vyloučeny. Pokud není v těchto podmínkách výslovně uvedeno jinak, je třeba stávající rezervaci zrušit a provést novou.

Termín rezervace nelze po příjezdu měnit. Viz informace v části "Mohu parkovat déle, než jsem si rezervoval/a?"

S ochranou proti zrušení rezervace můžete rezervaci bezplatně zrušit až do konce rezervovaného dne příjezdu prostřednictvím přihlášení k rezervaci a parkovné vám bude vráceno na použitý platební prostředek. Vozidlo ještě nesmí vjet na parkoviště.

Bez ochrany proti zrušení rezervace vám nebude vrácena částka, pokud parkoviště nevyužijete. Do 24 hodin před rezervovaným časem vjezdu je možná pouze jednorázová změna rezervace.

Ochranu proti zrušení rezervace lze v rámci tohoto procesu vyřídit pouze za 5,00 EUR. Následné rezervace jsou vyloučeny.

Pokud již bylo parkovné zaplaceno, vrátíme vám částku na původní platební prostředek.

Pokud jste na obrazovce rezervace zvolili možnost "Potřebuji fakturu", obdržíte fakturu přímo po provedení platby. K fakturám za jednotlivé rezervace máte přístup také v přihlášení zákazníka. K tomu musíte mít vytvořený zákaznický účet.

Pokud u nás nemáte zákaznický účet a potřebujete fakturu, napište nám prosím e-mail na adresu info@mcparking.de nebo nás kontaktujte telefonicky na čísle +49 (0)30 414 003 00

Pokud se při platbě vyskytnou nějaké nesrovnalosti, naše účetní oddělení je automaticky zaznamená. Následně obdržíte poštou dopis s upozorněním na dlužnou částku. Spolu s tímto dopisem vám také naúčtujeme dodatečné náklady, které nám vznikly v souvislosti se zpětným inkasem. Přenesená SPZ nebo QR kód jsou pro parkování aktivní bez ohledu na to. Můžete tedy s klidným svědomím cestovat, parkovat a létat.

Naši pracovníci s vámi také mohou při odbavení probrat případné nesrovnalosti nebo dlužné částky.

Pokud si během rezervace všimnete jakýchkoli nesrovnalostí, můžete nás samozřejmě kontaktovat také e-mailem na adrese info@mcparking.de nebo telefonicky na čísle +49 (0)30 414 003 00

Poplatky za parkování lze uhradit během rezervace následujícím způsobem:

Paypal online
Kreditní kartou online (Maestro, Mastercard, VISA)
Google Pay
Apple Pay

Než vjedete do parkovacího domu, ohlaste se prosím u našeho zaměstnance v informačním koutku u vjezdu na parkoviště. Ten vám poté přidělí místo pro elektromobily a následně převezme váš klíč od auta.

Dobíjecí místa pro elektromobily se nacházejí v přízemí parkovacího domu; náš zaměstnanec vás tam po vjezdu do parkovacího domu (s pomocí rozpoznávání poznávacích značek) doprovodí.

Nabíjení provedou naši zaměstnanci. K tomu nebudeme s vaším vozem hýbat. Jakmile bude vůz plně nabitý, proces nabíjení ukončíme, abyste po návratu našli plně nabitý vůz.

Výjezd z parkovacího domu proběhne automaticky na základě rozpoznání poznávací značky. Pokud jste vjeli pomocí QR kódu, přiložte jej ke čtečce před závorou, abyste mohli areál opustit.

Platbu za parkovací místo a nabíjení jste již provedli online předem. Nemusíte tedy nic platit – pokud však zaparkujete déle, než jste si rezervovali, bude nutné doplatit poplatek za parkovací místo u našeho automatického pokladního automatu nebo u našeho zaměstnance. Za nabíjení (včetně odběru elektřiny) se účtuje jednorázový paušální poplatek. Aktuální cenu najdete v rezervačním formuláři. Tato cena platí bez ohledu na skutečně spotřebované množství elektřiny. Nebudete tedy dostávat přesný výpis o spotřebovaném množství elektřiny. Máte-li ještě nějaké dotazy, zavolejte nám na číslo: +49 (0)30 41 400 300