Lupa a FAQ – Dotazy a odpovědi týkající se rezervace parkovacího místa

Nejčastější dotazy a odpovědi

Zde jsme shromáždili důležité dotazy zákazníků a odpověděli na ně. Pokud jste nenašli odpověď na váš dotaz, kontaktujte nás prosím prostřednictvím formuláře, který najdete na konci této stránky.

Případně kontaktujte společnost McParking, která je vám kdykoli ráda k dispozici a zodpoví na vaše dotazy a přání!
Telefonicky na čísle +49 (0)30 414 003 00 nebo na e-mailové adrese info@mcparking.de.

Často kladené dotazy týkající se rezervace parkovacího místa ve společ

Ano, musíte si rezervovat předem. S rezervací od nás obdržíte parkovací lístek. Vezměte prosím na vědomí, že bez parkovacího lístku není možné vstoupit do našich prostor.

Ano, kromě online rezervace na webových stránkách máte také možnost telefonické rezervace na čísle +49 (0)30 414 003 00.

Ne, naši hosté obvykle parkují bez odevzdání klíčů. V naší pobočce v Berlíně-Bohnsdorfu je však možné volitelně rezervovat s možností odevzdání klíčů. Tuto možnost najdete v rezervačním formuláři.

Nejprve prosím zkontrolujte složku nevyžádané pošty e-mailové adresy, kterou jste použili pro rezervaci. V závislosti na vašich individuálních bezpečnostních nastaveních je možné, že se potvrzení rezervace přesune do této složky a nezobrazí se přímo ve složce doručené pošty.

Pokud potvrzení rezervace nenajdete ani zde, kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách.

Když dojedete na naše vícepodlažní parkoviště nebo parkoviště, podržte parkovací lístek s QR kódem až ke čtečce a jeďte dovnitř.

QR kód najdete v potvrzení rezervace nebo na parkovacím lístku. Pro rychlý proces vás žádáme, abyste to měli připravené na výtisku nebo na smartphonu pro kontrolu na příjezdové cestě.

Po přistání a přesunu zpět na parkoviště zajeďte zpět k závoře, podržte QR kód pod čtečkou a po otevření závory odjeďte.

Pokud jste za parkovací místo nezaplatili předem nebo jste parkovali déle, než jste si předem rezervovali, budete muset uhradit příslušnou kompenzační platbu v bankomatu. Poté můžete odjet s parkovacím lístkem.

Tyto informace jsou při rezervaci povinné. Uvedení poznávací značky nám pomáhá přiřadit zaparkovaná vozidla k příslušným rezervacím. V případě potřeby tak můžeme přímo kontaktovat majitele.
Pokud před příjezdem poznávací značku změníte, můžete si změnu uložit ve své rezervaci nebo tuto změnu nahlásit našim zaměstnancům při odbavení.

Pokud u nás provedete rezervaci, garantujeme v den příjezdu volné parkovací místo. Pevné číslo parkovacího místa neposkytujeme. Své vozidlo zaparkujete na jednom z vyhrazených míst.

Za škody způsobené během doby parkování třetími stranami (např. jinými hosty) na našich parkovištích nebo v našich parkovacích garážích v zásadě neodpovídáme. Odpovědnost je proto omezena na škody způsobené přímo námi nebo námi pověřenými třetími stranami.

Při vjezdu do garáže nesmí vaše vozidlo přesáhnout maximální výšku 2,10 m. Na vícepodlažním parkovišti i na parkovišti je přípustná šířka vozidla 2,20 m a délka vozidla 6,00 m.

Vezměte prosím na vědomí také informace o určených omezeních na místě.

Na parkoviště jednoduše vjedete přiložením QR kódu parkovacího lístku ke čtečce před závorou.

Po otevření závory vjeďte na jedno z vyznačených volných míst pro nabíjení elektroniky. Stačí odložit zelený dopravní kužel na stranu a zaparkovat auto Vezměte zástrčku z wallboxu jako obvykle a zapojte ji do přípojky v autě.

V případě, že budete muset použít vlastní zástrčku, protože naše se nevejde, vyberte si jednu ze zásuvek, která nemá kabel se zástrčkou, a zapojte do zásuvky a auta svůj vlastní. Proces nakládky provedou naši zaměstnanci. Za tímto účelem nebudeme s vaším vozem hýbat ani se dotýkat zástrčky.

Jakmile bude vůz plně nabitý, dokončíme proces nabíjení, abyste po návratu našli plně nabitý vůz.

Důležité: Zástrčku musíte zasunout do zásuvky v autě a po návratu domů ji vyjmout.

Pro výjezd z parkoviště stačí přiložit QR kód ke čtečce před závorou.

Parkovací místo a proces zpoplatnění jste již zaplatili předem online. Nemusíte tedy nic platit - pokud ovšem neparkujete déle, než jste si rezervovali, a v takovém případě budete muset za parkovací místo zaplatit další poplatek na naší platební stanici. Za proces nabíjení se účtuje jednorázový paušál (včetně odběru proudu). To platí bez ohledu na skutečné požadované množství nákladu. Takže nedostanete přesné vyúčtování převzatého poplatku. V případě jakýchkoli dotazů nám zavolejte na telefonní číslo: 030 41 400 300

Rezervaci lze zrušit zdarma až do 24 hodin před příjezdem. Pokud byl poplatek za parkování již uhrazen, vrátíme vám částku na původní použitý platební prostředek.

Pokud je možné váš tarif zrušit, klikněte na odkaz v potvrzení rezervace a aktualizujte svou rezervaci. Vaše žádost o zrušení bude poté zkontrolována naším servisním oddělením a e-mailem obdržíte odpověď. Vezměte prosím na vědomí storno podmínky vaší rezervace. Podrobnější informace najdete v našich všeobecných obchodních podmínkách. Alternativně můžete jednotlivé rezervace stornovat také na vašem zákaznickém účtu. K tomuto účelu je vyžadováno vytvoření zákaznického účtu.

Změna časů, data příjezdu a/nebo odjezdu, poznávací značky, počtu osob atd. je možná prostřednictvím odkazu pro aktualizaci rezervace v potvrzení rezervace. Úprava rezervace je možná pouze 24 hodin před příjezdem. Pokud zde není možné provést požadované změny, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese info@mcparking.de nebo telefonicky na čísle +49 (0)30 414 003 00.
Přístup ke svým budoucím rezervacím máte také v našem přihlášení pro zákazníky. To vyžaduje vytvoření zákaznického účtu. Po uložení nových změn obdržíte automaticky e-mailem aktualizované potvrzení rezervace a parkovací lístek.

Po příjezdu není možné změnit dobu rezervace. V tomto ohledu si prosím přečtěte informace v bodě "Mohu parkovat déle, než jsem si rezervoval/a?".

Můžete u nás klidně parkovat déle, než jste si rezervovali. Vaše auto samozřejmě zůstane na místě. Zpětná změna období rezervace po příjezdu je však vyloučena. Rovněž není povoleno přidávat další dny k prodloužení stávající rezervace prostřednictvím samostatné následné rezervace. V případě porušení tohoto ustanovení nebudou poskytnuty žádné náhrady.

Dodatečné parkovné se platí při odjezdu v automatu nebo u naší informační přepážky.

Pokud jde o transfer z letiště na parkoviště, postupujte jednoduše tak, jak je popsáno v potvrzení rezervace, a to i přes jiné datum návratu.

Časy vámi uvedené při rezervaci nejsou závazné, ale slouží nám jako pomůcka. Čím přesnější jsou, tím lépe dokážeme naplánovat logistiku transferu. V rezervovaný den příjezdu však můžete přijet i v jiném čase.

Pokud však chcete parkovat dříve než v den příjezdu, je třeba rezervaci upravit, pokud je to ještě možné, prostřednictvím zákaznického účtu, protože jinak nelze zaručit dostupnost volných parkovacích míst. Pokud to již z krátkodobého hlediska není možné, kontaktujte nás prosím na adrese info@mcparking.de nebo telefonicky na čísle +49 (0)30 414 003 00.

Časy vámi uvedené při rezervaci nejsou závazné, ale slouží nám jako pomůcka. V den odjezdu můžete odjet do 24:00 hodin.

Rezervaci lze provést kdykoli online, e-mailem nebo telefonicky, také v případě, že údaje o letu od cestovní kanceláře ještě nejsou k dispozici.

Jakmile budete mít k dispozici údaje o cestě, můžete rezervaci změnit pohodlně online nebo nám informace o letu zaslat e-mailem na adresu info@mcparking.de nebo sdělit telefonicky.

Adresy všech našich poboček najdete na našich webových stránkách www.mcparking.de v sekci „Tiráž / Kontakt“.
S potvrzením rezervace vám také zašleme adresu a pokyny k příjezdu na rezervované parkovací místo.

Také s naším partnerem Holidayextras na letištích mimo Berlín vždy dobře a levně zaparkujete. Nechte si zde na webových stránkách vypočítat přesnou cenu za parkovací místo a dobu rezervace, kterou hledáte, a proveďte rezervaci rychle a pohodlně online. Stačí vybrat požadované letiště a požadované období a po kliknutí na tlačítko "DALŠÍ" se otevře nová karta se všemi dostupnými nabídkami našeho partnera Holidayextras.

Po příjezdu na parkoviště McParking vás pohodlným autobusem odvezeme na letištní terminál. Naše pohodlné autobusy odjíždějí každých 20 minut na berlínské letiště Brandenburg.
Přesné údaje o rezervaci vám sdělíme v potvrzení rezervace.
Když po zpátečním letu dorazíte se zavazadly na místo vyzvednutí, počkáte na naše vozidla kyvadlové dopravy. Pokud využijeme kyvadlovou dopravu, přijede ve stanovený čas.

Ano, jsme tu pro vás 24 hodin denně, 365 dní v roce.

Vaše vozidlo bude zaparkováno na oplocených a uzavřených pozemcích. Hlavní oblasti areálu jsou navíc monitorovány pomocí kamer.

Pro lety z nového letiště Berlin Brandenburg nabízíme naše parkoviště v Berlíně-Bohnsdorfu. (Gebrüder-Hirth-Straße 27, 12526 Berlin). Jednoduše vyberte letiště "Berlin Brandenburg BER", zadejte období a vyplňte rezervaci.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo žádosti o změny, kontaktujte nás e-mailem na adrese info@mcparking.de nebo telefonicky na čísle +49 (0)30 414 003 00. Rádi vám pomůžeme.

V případě zpoždění nebo krátkodobých změn v den příjezdu vás prosíme, abyste se obrátili přímo na řidiče kyvadlové dopravy na telefonním čísle kyvadlové dopravy, které bylo zasláno s potvrzením rezervace.

Do doby příjezdu slouží jako kontakt webové stránky partnera nebo cestovní kancelář. Změny v rezervaci nebo zasílání informací vám rádi zajistí.

Od data příjezdu je vaší kontaktní osobou společnost McParking, která je vám k dispozici v případě veškerých dotazů a změn.

Členové ADAC mohou ušetřit 5,00 EUR za každou rezervaci. Za tímto účelem musíte v rezervačním formuláři vybrat slevu ADAC. V den příjezdu je třeba předložit členskou kartu ADAC.

Výhodu pro členy ADAC nelze kombinovat s jinými slevami a vouchery.

Létáte vy nebo vaši kolegové často v rámci služebních cest? Pak pro vás máme vhodnou nabídku!

Naše podmínky si můžete prohlédnout na stránce výhod pro firemní zákazníky.

Pokud nabídka vzbudila váš zájem, použijte zde uvedený formulář, případně nás kontaktujte e-mailem nebo telefonicky.

Jak pro parkování na letišti Berlín-Braniborsko, tak pro parkování na jiných letištích, které si můžete objednat přes nás, existuje možnost rezervace dalších vozidel.

Za tímto účelem stačí po dokončení rezervace vytvořit další nebo kontaktovat naši podporu e-mailem či telefonicky.

Nejjednodušší způsob, jak to udělat, je mít u nás zákaznický účet a být přihlášen. Ve správě rezervací můžete snadno a pohodlně duplikovat rezervace.

Doporučujeme, abyste se přihlásili alespoň 2,5 hodiny před odjezdem.

Budete tak mít dostatek času na zaparkování vozidla a přesun na letiště.

Cena za transfer na letiště v den odletu a transfer zpět k vašemu vozidlu v den příletu je v případě každé rezervace parkovacího místa zahrnuta pro počet osob uvedený v rezervaci.

Zdarma můžete zaregistrovat až 4 osoby pro kyvadlovou dopravu.
V případě více než 4 osob nebo jízd kyvadlovou dopravou navíc platí naše dodatečné poplatky v souladu se všeobecnými obchodními podmínkami.

Aktuální časy transferu najdete v bližších údajích o parkovacím místě v rezervačním formuláři nebo v potvrzení rezervace.

Do našich velkých pohodlných kyvadlových autobusů se vejde téměř vše. Každý přepravovaný zákazník si s sebou zdarma může vzít velký kufr a příruční zavazadlo. Jsme schopni přepravovat také skládací kočárky.

Objemná zavazadla, jako jsou surfovací prkna, kola nebo golfové vybavení je třeba přepravit na letiště ještě před odbavením na parkovišti.

Na našem vícepodlažním parkovišti máte možnost zaparkovat svůj vůz na vyhrazeném místě a naši zaměstnanci za vás provedou nabíjení u sloupu. Vaše auto se během pobytu nebude stěhovat a po návratu na vás bude čekat plně nabité.

Na každém z našich stanovišť jsou k dispozici startovací balíčky. Dostane se vám tak bezproblémové pomoci při startování. Pokud přesto nebude možné vozidlo nastartovat, bude bohužel nutné zavolat poruchovou službu.

Za účelem bezpečné přepravy vašich dětí jsou naše menší kyvadlová vozidla vybavena dětskými sedačkami a zvýšenými sedadly. Kromě toho máme také na našich stanovištích k dispozici větší počet sedadel a dětských sedaček. Na letiště tak můžeme přepravit i několik dětí zároveň.
Pokud potřebujete pro přepravu z letiště na parkoviště dětskou sedačku nebo více než jednu dětskou sedačku nebo zvýšené sedadlo, stačí kontaktovat kyvadlovou dopravu v místě vyzvednutí na čísle uvedeném v potvrzení rezervace nebo na jízdence kyvadlové dopravy a vaše požadavky nahlásit.

Pokud je na našem stanovišti využíván velký kyvadlový autobus s pevně stanovenou dobou odjezdu, nepotřebujete dodatečná sedadla a děti si můžete vzít na klín.

Platba poplatků za parkování se provádí v rámci rezervace volitelně jedním z následujících způsobů: Platba poplatků za parkování se provádí v rámci rezervace volitelně jedním z následujících způsobů:

Paypal online
Kreditní karta online (Mastercard, VISA)
Okamžitý bankovní převod

Pokud se v případě vámi provedené platby vyskytnou jakékoli nesrovnalosti, naše účetní oddělení to automaticky zaznamená. Následně od nás obdržíte poštou dopis, v němž vás upozorníme na neuhrazenou částku. Tímto dopisem vám také účtujeme dodatečné náklady, které vzniknou v souvislosti se zrušeným inkasem. Nezávisle na tom je váš QR kód pro parkování aktivní, protože evidujeme vaše osobní údaje. Můžete tak bez obav a klidně přijet, zaparkovat a odletět.

Jakékoli nesrovnalosti, resp. neuhrazené částky s vámi vyřeší také naši zaměstnanci u odbavení.

Pokud si při rezervaci všimnete jakýchkoli nesrovnalostí, můžete nás samozřejmě kontaktovat také e-mailem na adrese info@mcparking.de nebo telefonicky na čísle +49 (0)30 414 003 00.

Faktura se automaticky vygeneruje při výjezdu z našeho parkoviště a je vám zaslána elektronicky. Případně můžete získat přístup k fakturám za jednotlivé rezervace v přihlášení zákazníka. K tomu však musíte mít vytvořený zákaznický účet.

Pokud vám nějaká faktura přesto chybí, neváhejte nás kontaktovat e-mailem na adrese info@mcparking.de nebo telefonicky na čísle +49 (0) 30 414 003 00.

Rezervaci lze zrušit zdarma až do 24 hodin před příjezdem. Pokud byl poplatek za parkování již uhrazen, vrátíme vám částku na původní použitý platební prostředek.

Jak to funguje

Rezervace parkovacího místa

Rezervace

Platba může být provedena online při rezervaci nebo při příjezdu

Parkování na letišti

Parkování

Zaparkujte své auto na našem parkovišti poblíž letiště

Kyvadlová doprava ve společnosti McParking

Doprava na letiště

Naše kyvadlová doprava vás zaveze z parkoviště na terminál a zpět

Pohodlný odjezd z letiště

Let

Vydejte se na cestu v klidu a bez stresu

Výhody pro vás

Bezpečné parkování díky kamerového systému

Bezpečné, oplocené, osvětlené

Výhodné parkování na letišti

Cenově výhodné & blízko letiště

Kyvadlová doprava z parkoviště & na parkoviště

Kyvadlová doprava je zahrnuta v ceně

Parkovací linka hotline je k dispozici 24 hodin

24 hodin pro vás na místě

Neodpověděli jsme na nějaký z vašich dotazů?

Použijte prosím kontaktní formulář a zašlete nám svůj dotaz. Případně nám můžete také poslat e-mail na adresu info@mcparking.de. Máte-li dotaz ohledně rezervace, zašlete nám prosím příslušné číslo rezervace.