Často kladené otázky týkající se rezervací u společnosti McParking

Změna časů, poznávací značky, počtu osob atd. je možná prostřednictvím odkazu pro aktualizaci rezervace v potvrzení rezervace. Změna termínu cesty je možná pouze prostřednictvím našich zaměstnanců. Úprava rezervace je možná pouze 24 hodin před příjezdem. Pokud zde není možné provést požadované změny, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese info@mcparking.de nebo telefonicky na čísle +49 (0)30 414 003 00.
Přístup ke svým budoucím rezervacím máte také v našem přihlášení pro zákazníky. To vyžaduje vytvoření zákaznického účtu. Po uložení nových změn obdržíte automaticky e-mailem aktualizované potvrzení rezervace a parkovací lístek.

Po příjezdu není možné změnit dobu rezervace. V tomto ohledu si prosím přečtěte informace v bodě "Mohu parkovat déle, než jsem si rezervoval/a?".

Můžete u nás klidně parkovat déle, než jste si rezervovali. Vaše auto samozřejmě zůstane na místě. Zpětná změna období rezervace po příjezdu je však vyloučena. Rovněž není povoleno přidávat další dny k prodloužení stávající rezervace prostřednictvím samostatné následné rezervace. V případě porušení tohoto ustanovení nebudou poskytnuty žádné náhrady.

Dodatečné parkovné se platí při odjezdu v automatu nebo u naší informační přepážky. Automatická platební stanice pro vícepodlažní parkoviště se nachází na schodišti u výtahů nebo přímo u východu. Zde můžete zaplatit dlužnou částku zadáním registrační značky svého vozu. V případě parkoviště se obraťte na naše pracovníky u informačního pultu.

Pokud jde o transfer z letiště na parkoviště, postupujte jednoduše tak, jak je popsáno v potvrzení rezervace, a to i přes jiné datum návratu.

Časy, které uvedete při rezervaci, nejsou závazné, ale slouží pouze jako vodítko. Čím přesněji je budeme znát, tím lépe můžeme naplánovat logistiku přepravy. V rezervovaný den příjezdu však můžete přijet i v jiný čas.

Upozorňujeme však, že musíte přijet nejpozději do 4.00 hodin následujícího dne. Pokud do té doby nevjedete, platnost vašeho parkovacího lístku vyprší ve 4.00 hod. následujícího dne a parkoviště bude opět uvolněno.

Pokud si však přejete parkovat v dřívější den příjezdu, musíte zrušit stávající rezervaci a znovu si ji rezervovat. V případě jakýchkoli dotazů nebo problémů nás prosím kontaktujte na adrese info@mcparking.de nebo na telefonním čísle +49 (0)30 414 003 00.

V rezervovaný den odjezdu můžete odjet kdykoli. Příplatek bude účtován pouze v případě, že odjedete po 4:00 následujícího dne.

Rezervaci lze provést kdykoli online, e-mailem nebo telefonicky, také v případě, že údaje o letu od cestovní kanceláře ještě nejsou k dispozici.

Jakmile budete mít k dispozici údaje o cestě, můžete rezervaci změnit pohodlně online nebo nám informace o letu zaslat e-mailem na adresu info@mcparking.de nebo sdělit telefonicky.

Také s naším partnerem Holidayextras na letištích mimo Berlín vždy dobře a levně zaparkujete. Nechte si zde na webových stránkách vypočítat přesnou cenu za parkovací místo a dobu rezervace, kterou hledáte, a proveďte rezervaci rychle a pohodlně online. Stačí vybrat požadované letiště a požadované období a po kliknutí na tlačítko "DALŠÍ" se otevře nová karta se všemi dostupnými nabídkami našeho partnera Holidayextras.

Po příjezdu na McParking vás pohodlným nízkopodlažním autobusem odvezeme na letištní terminál, transfer trvá přibližně 10 minut. Naše autobusy na letiště Berlin Brandenburg odjíždějí každých 20 minut v celou hodinu, 20 minut po a 20 minut před. Vaším cílem je parkoviště dálkových autobusů B, odkud to není daleko k Terminálu 1 a Terminálu 2. První odjezd z našeho areálu na letiště začíná ve 02:20, v období od listopadu do března ve 02:40.


Po zpátečním letu na letiště BER si nejprve vyzvedněte zavazadla a vraťte se na parkoviště dálkových autobusů B, které je označeno na terminálu. Z autobusového parkoviště B odjíždějí naše autobusy na McParking také každých 20 minut, v celou hodinu, 20 minut po a 20 minut před. Náš autobus tam zpravidla čeká už 5 minut před odjezdem. Poslední odlet z letiště do McParkingu je v 00:40, v období od listopadu do března v 00:20. Pokud přijedete na autobusové parkoviště později, zavolejte nám na číslo +49 (0)30 41 400 300, v každém případě vás vyzvedneme! Přesné umístění autobusů najdete zde.

Ano, jsme tu pro vás 24 hodin denně, 365 dní v roce.

Vaše auto je zaparkováno na oploceném a uzamčeném parkovišti. Stejně tak jsou všechny vjezdy na parkoviště a parkoviště monitorovány kamerami. Na rozdíl od mnoha jiných poskytovatelů parkovacích služeb je náš personál na místě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, pravidelně obchází a okamžitě pomáhá s jakýmikoli dotazy nebo problémy.

Pro lety z nového letiště Berlin Brandenburg nabízíme naše parkoviště v Berlíně-Bohnsdorfu. (Gebrüder-Hirth-Straße 27, 12526 Berlin). Jednoduše vyberte letiště "Berlin Brandenburg BER", zadejte období a vyplňte rezervaci.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo žádosti o změny, kontaktujte nás e-mailem na adrese info@mcparking.de nebo telefonicky na čísle +49 (0)30 414 003 00. Rádi vám pomůžeme.

V případě zpoždění nebo krátkodobých změn v den příjezdu vás prosíme, abyste se obrátili přímo na řidiče kyvadlové dopravy na telefonním čísle kyvadlové dopravy, které bylo zasláno s potvrzením rezervace.

Do doby příjezdu slouží jako kontakt webové stránky partnera nebo cestovní kancelář. Změny v rezervaci nebo zasílání informací vám rádi zajistí.

Od data příjezdu je vaší kontaktní osobou společnost McParking, která je vám k dispozici v případě veškerých dotazů a změn.

Členové ADAC mohou ušetřit 3,00 EUR za každou rezervaci. Za tímto účelem musíte v rezervačním formuláři vybrat slevu ADAC. V den příjezdu je nutné mít u sebe členskou kartu ADAC.

Výhodu pro členy ADAC nelze kombinovat s jinými slevami a vouchery.

Létáte vy nebo vaši kolegové často v rámci služebních cest? Pak pro vás máme vhodnou nabídku!

Naše podmínky si můžete prohlédnout na stránce výhod pro firemní zákazníky.

Pokud nabídka vzbudila váš zájem, použijte zde uvedený formulář, případně nás kontaktujte e-mailem nebo telefonicky.

Jak pro parkování na letišti Berlín-Braniborsko, tak pro parkování na jiných letištích, které si můžete objednat přes nás, existuje možnost rezervace dalších vozidel.

Za tímto účelem stačí po dokončení rezervace vytvořit další nebo kontaktovat naši podporu e-mailem či telefonicky.

Nejjednodušší způsob, jak to udělat, je mít u nás zákaznický účet a být přihlášen. Ve správě rezervací můžete snadno a pohodlně duplikovat rezervace.

Doporučujeme, abyste se přihlásili alespoň 2,5 hodiny před odjezdem.

Budete tak mít dostatek času na zaparkování vozidla a přesun na letiště.

Cena za transfer na letiště v den odletu a transfer zpět k vašemu vozidlu v den příletu je v případě každé rezervace parkovacího místa zahrnuta pro počet osob uvedený v rezervaci.

Zdarma můžete zaregistrovat až 5 osoby pro kyvadlovou dopravu.
V případě více než 5 osob nebo jízd kyvadlovou dopravou navíc platí naše dodatečné poplatky v souladu se všeobecnými obchodními podmínkami.

Transfer na letiště BER trvá přibližně 10 minut.

Do našich velkých pohodlných kyvadlových autobusů se vejde téměř vše. Každý přepravovaný zákazník si s sebou zdarma může vzít velký kufr a příruční zavazadlo. Jsme schopni přepravovat také skládací kočárky.

Objemná zavazadla, jako jsou surfovací prkna, kola nebo golfové vybavení je třeba přepravit na letiště ještě před odbavením na parkovišti.

Na našem vícepodlažním parkovišti máte možnost zaparkovat svůj vůz na vyhrazeném místě a naši zaměstnanci za vás provedou nabíjení u sloupu. Vaše auto se během pobytu nebude stěhovat a po návratu na vás bude čekat plně nabité.

Na každém z našich stanovišť jsou k dispozici startovací balíčky. Dostane se vám tak bezproblémové pomoci při startování. Pokud přesto nebude možné vozidlo nastartovat, bude bohužel nutné zavolat poruchovou službu.

Na našem místě v Berlíně jezdí velký kyvadlový autobus s pevně stanovenými časy odjezdů. Zde nepotřebujete další sedadla a můžete si vzít děti na klín. V případě potřeby jsou v autobuse k dispozici také podsedáky.

Za škody způsobené během doby parkování třetími stranami (např. jinými hosty) na našich parkovištích nebo v našich parkovacích garážích v zásadě neodpovídáme. Odpovědnost je proto omezena na škody způsobené přímo námi nebo námi pověřenými třetími stranami.

Předpokladem je, že jste si rezervovali úschovu klíčů nebo naši nakládací službu. Obě služby si u nás můžete objednat i později na místě.

Po příjezdu se prosím ohlaste u našeho personálu, který vám předá klíče. Pokud zaparkujete na vícepodlažním parkovišti, náš pracovník bude stát v kontejneru napravo od vchodu. Ve velkém bílém kontejneru na parkovišti je vždy k dispozici zaměstnanec.

Po návratu se opět ohlásíte našemu pracovníkovi a ukážete mu parkovací lístek nebo potvrzení rezervace. Poté obdržíte klíč od vozidla zpět.

Pokud se při platbě vyskytnou nějaké nesrovnalosti, naše účetní oddělení je automaticky zaznamená. Následně obdržíte poštou dopis, ve kterém vás upozorníme na dlužnou částku. Spolu s tímto dopisem vám také naúčtujeme dodatečné náklady, které nám vzniknou v souvislosti s vrácením inkasa. Přenesené registrační číslo nebo QR kód jsou pro parkování aktivní bez ohledu na to. Zatím tedy můžete v klidu přijet, zaparkovat a odletět.

Naši zaměstnanci s vámi při přihlášení mohou také probrat případné nesrovnalosti nebo dlužné částky.

Pokud během rezervace zjistíte jakékoli nesrovnalosti, můžete nás samozřejmě kontaktovat e-mailem na adrese info@mcparking.de nebo telefonicky na čísle +49 (0)30 414 003 00.

Pokud jste v rezervační masce zvolili možnost "Potřebuji fakturu", obdržíte fakturu přímo po provedení platby. K fakturám za jednotlivé rezervace máte přístup také v přihlášení zákazníka. K tomu musíte mít vytvořený zákaznický účet.

Pokud u nás nemáte zákaznický účet a požadujete fakturu, napište nám na e-mail info@mcparking.de nebo nás kontaktujte telefonicky na čísle +49 (0)30 414 003 00.

Rezervaci lze zrušit zdarma až do 24 hodin před příjezdem. Pokud byl poplatek za parkování již uhrazen, vrátíme vám částku na původní použitý platební prostředek.