Wyszukiwanie i często zadawane pytania – Pytania i odpowiedzi na temat

Najczęściej zadawane pytania i udzielane odpowiedzi

Tutaj zebraliśmy ważne pytania klientów i udzieliliśmy na nie odpowiedzi. Jeśli nie znaleźli Państwo właściwej odpowiedzi, prosimy o skorzystanie z formularza na dole tej strony, aby się z nami skontaktować.

Alternatywnie, McParking jest zawsze dostępny dla Państwa zapytań i życzeń!
Telefonicznie pod numerem +49 (0)30 414 003 00 lub przez e-mail na adres info@mcparking.de.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące rezerwacji miejsca parkingowego

Tak, musisz dokonać wcześniejszej rezerwacji. Wraz z rezerwacją otrzymasz od nas bilet parkingowy. Należy pamiętać, że bez biletu parkingowego nie ma możliwości wjazdu na teren naszego obiektu.

Tak, oprócz rezerwacji online na naszej stronie internetowej, można również dokonać rezerwacji telefonicznej pod numerem +49 (0)30 414 003 00.

Nie, nasi goście na ogół parkują bez oddawania kluczyków. W naszym punkcie obsługi Berlin-Bohnsdorf można jednak opcjonalnie zarezerwować usługę przechowywania kluczyków. Ta opcja dostępna jest na ekranie rezerwacji online.

Przede wszystkim należy sprawdzić folder spamu adresu e-mail użytego podczas rezerwacji. W zależności od indywidualnych ustawień zabezpieczeń, potwierdzenie rezerwacji mogło w zaistniałych okolicznościach zostać przekierowane do tego folderu, przez co nie jest wyświetlane bezpośrednio w widoku skrzynki odbiorczej.

Jeśli nie mogą Państwo znaleźć również tam potwierdzenia rezerwacji, prosimy o przesłanie zapytania poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej.

Wjeżdżając na nasz wielopoziomowy parking lub parking, należy zbliżyć do czytnika bilet parkingowy z kodem QR i wjechać do środka.

Kod QR znajdziesz w potwierdzeniu rezerwacji lub na bilecie parkingowym. Aby przyspieszyć proces, prosimy o przygotowanie tego na wydruku lub na smartfonie do zameldowania na podjeździe.

Po wylądowaniu i przeniesieniu się z powrotem na parking, należy podjechać do szlabanu, przytrzymać kod QR pod czytnikiem i odjechać po otwarciu szlabanu.

Jeśli nie zapłaciliście Państwo za miejsce parkingowe z góry lub parkujecie dłużej niż zarezerwowaliście, musicie dokonać odpowiedniej opłaty wyrównawczej w bankomacie. Następnie można odjechać z biletem parkingowym.

Podanie tej informacji jest opcjonalne w trakcie rezerwacji. Podanie numeru rejestracyjnego pomoże nam przyporządkować zaparkowany pojazd do rezerwacji, a tym samym w razie potrzeby skontaktować się bezpośrednio z właścicielem.
W przypadku zmiany pojazdu i numeru tablicy rejestracyjnej przed przyjazdem, mogą Państwo sami zaktualizować numer w rezerwacji lub poinformować naszego pracownika o zmianie bezpośrednio przy odprawie.

Jeśli dokonają Państwo u nas rezerwacji, gwarantujemy wolne miejsce w wybranym dniu przyjazdu. Nie przydzielamy stałego numeru miejsca parkingowego. Parkujesz swój pojazd na jednym z wyznaczonych miejsc.

Co do zasady, nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez osoby trzecie (np. innych gości) na naszych parkingach lub w garażach w czasie postoju Państwa pojazdu. Tym samym odpowiedzialność jest ograniczona jedynie do szkód spowodowanych przez nas lub naszych kontrahentów.

Przy wjeździe do garażu pojazd nie może przekraczać maksymalnej wysokości 2,10 m. Zarówno na parkingu wielopoziomowym, jak i na parkingu podziemnym dopuszczalna szerokość pojazdu wynosi 2,20m, a długość pojazdu 6,00m.

Prosimy również zwrócić uwagę na informacje o ograniczeniach, które znajdują się na miejscu.

Wystarczy wjechać na parking i przyłożyć kod QR biletu parkingowego do czytnika przed szlabanem.

Po otwarciu szlabanu należy wjechać na jedno z oznaczonych wolnych miejsc do e-ładowania. Wystarczy odstawić na bok zielony pachołek drogowy i zaparkować samochód. Wyjmij wtyczkę z wallboxa jak zwykle i podłącz ją do przyłącza w samochodzie. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy musisz użyć własnej wtyczki, ponieważ nasza nie pasuje, wybierz jeden z wallboxów, który nie ma kabla z wtyczką i podłącz swój własny do wallboxa i samochodu.

Proces załadunku zostanie przeprowadzony przez naszych pracowników. W tym celu nie będziemy ani ruszać Państwa samochodu, ani dotykać wtyczki. Jak tylko samochód zostanie w pełni naładowany, zakończymy proces ładowania, tak abyś po powrocie zastał w pełni naładowany samochód.

Ważne: Należy włożyć wtyczkę do gniazdka samochodowego i wyjąć ją po powrocie do domu.

Aby wyjechać z parkingu, wystarczy przyłożyć kod QR do czytnika przed szlabanem.

Już wcześniej zapłacili Państwo online za miejsce parkingowe i proces pobierania opłat. Nie trzeba więc wnosić opłaty - chyba że parkuje się dłużej niż zarezerwowano, w takim przypadku należy wnieść dodatkową opłatę za miejsce parkingowe w naszym punkcie płatniczym. Za proces ładowania (łącznie z poborem prądu) pobierana jest jednorazowa opłata ryczałtowa. Obowiązuje to niezależnie od rzeczywiście wymaganej ilości załadunku. Nie otrzymujesz więc dokładnego rozliczenia pobranej opłaty.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, zadzwoń do nas pod numer: 030 41 400 300

Rezerwację można anulować bez dodatkowych opłat do 24 godzin przed przyjazdem. Jeśli opłata parkingowa została już uiszczona, zwrócimy jej kwotę do pierwotnej formy dokonanej płatności.

Jeśli dostępne jest anulowanie należności, należy kliknąć link w potwierdzeniu rezerwacji, aby ją zaktualizować. Państwa wniosek o anulowanie rezerwacji zostanie rozpatrzony przez nasz dział obsługi klienta i otrzymają Państwo informację zwrotną drogą elektroniczną. Należy pamiętać o zasadach anulowania rezerwacji. Szczegółowe informacje na ten temat dostępne są w naszych OWH. Alternatywnie, można również anulować poszczególne rezerwacje, korzystając ze swojego loginu klienta. W tym celu konieczne jest wygenerowanie loginu klienta.

Zmiana czasu, daty przyjazdu i/lub wyjazdu, tablicy rejestracyjnej, liczby osób itp. jest możliwa poprzez link do aktualizacji rezerwacji w potwierdzeniu rezerwacji. Korekta rezerwacji jest możliwa tylko do 24 godzin przed przyjazdem. Jeśli żądane zmiany nie są tam możliwe, prosimy o kontakt mailowy pod adresem info@mcparking.de lub telefoniczny pod numerem +49 (0)30 414 003 00.
Możesz również uzyskać dostęp do swoich przyszłych rezerwacji w naszym loginie klienta. Wymaga to utworzenia konta klienta. Po zapisaniu nowych zmian, automatycznie otrzymasz e-mailem zaktualizowane potwierdzenie rezerwacji i bilet parkingowy.

Po przyjeździe nie ma możliwości zmiany terminu rezerwacji. W tym celu należy zapoznać się z informacjami zawartymi w punkcie "Czy mogę parkować dłużej niż zarezerwowałem?".

Możesz bez problemu parkować u nas dłużej niż zarezerwowałeś. Państwa samochód pozostanie oczywiście na miejscu. Zmiana terminu rezerwacji z mocą wsteczną po przyjeździe jest jednak wykluczona. Nie jest również dozwolone dodawanie dodatkowych dni w celu przedłużenia istniejącej rezerwacji poprzez dokonanie osobnej rezerwacji uzupełniającej. W przypadku naruszenia tego postanowienia nie będą dokonywane żadne zwroty.

Dodatkowe opłaty parkingowe należy uiścić przy wyjeździe w automacie biletowym lub w naszym punkcie informacyjnym.

Jeśli chodzi o transfer z lotniska na parking, należy postępować zgodnie z opisem w potwierdzeniu rezerwacji, pomimo innej daty powrotu.

Podane przez Państwa w czasie dokonywania rezerwacji godziny nie są wiążące, a jedynie służą nam jako pomoc. Im bardziej dokładnie zostaną one podane, tym lepiej będziemy mogli zaplanować logistykę transferu. Można jednak przybyć także o innej godzinie w zarezerwowanym dniu przyjazdu.

Jeśli jednak chcą Państwo zaparkować wcześniej niż w ustalonym dniu przyjazdu, wówczas konieczne jest skorygowanie rezerwacji, o ile będzie to jeszcze możliwe systemowo poprzez Państwa login klienta, w przeciwnym razie nie będzie można zagwarantować dostępności wolnych miejsc parkingowych. Jeśli nie jest to już możliwe ze względu na krótki termin, prosimy o kontakt przez e-mail na adres info@mcparking.de lub pod numerem telefonu +49 (0)30 414 003 00.

Podane przez Państwa w czasie dokonywania rezerwacji godziny nie są wiążące, a jedynie służą nam jako pomoc. Wyjazd możliwy jest w zarezerwowanym dniu do godziny 24:00.

Rezerwacja jest możliwa w każdej chwili online, pocztą elektroniczną lub telefonicznie, nawet jeśli dane lotu nie są jeszcze dostępne u organizatora podróży.

Gdy tylko dostępne będą wszystkie niezbędne dokumenty dotyczące podróży, można w prosty sposób zmienić rezerwację online lub przesłać nam informacje o locie przez e-mail na adres info@mcparking.de lub przekazać je telefonicznie.

Wszystkie adresy naszych lokalizacji można znaleźć na naszej stronie internetowej www.mcparking.de w sekcji „Dane firmy / Kontakt”.
Adres i wskazówki dotyczące dojazdu do zarezerwowanego miejsca parkingowego zostaną również przesłane wraz z potwierdzeniem rezerwacji.

Również z naszym partnerem Holidayextras na lotniskach poza Berlinem zawsze dobrze i tanio zaparkujesz. Pozwólcie Państwo, że tutaj na stronie internetowej obliczymy dokładną cenę za miejsce parkingowe i okres rezerwacji, którego szukacie, a następnie szybko i wygodnie dokonajcie rezerwacji online. Wystarczy wybrać żądane lotnisko i okres, a po kliknięciu na "NEXT" otworzy się nowa zakładka z wszystkimi dostępnymi ofertami naszego partnera Holidayextras.

Po przyjeździe na McParking, zawieziemy Cię wygodnym busem na terminal lotniska. Nasze komfortowe busy odjeżdżają co 20 minut na lotnisko Berlin Brandenburg.
O dokładnych szczegółach rezerwacji poinformujemy Państwa w potwierdzeniu rezerwacji.
Po przylocie z bagażem do punktu odbioru po locie powrotnym, będziesz czekać na nasze pojazdy wahadłowe. Jeśli korzystamy z busa, przyjedzie on o wyznaczonej godzinie.

Tak, jesteśmy do Państwa dyspozycji 24 godziny na dobę, przez 365 dni w roku.

Państwa samochód pozostaje zaparkowany na ogrodzonym i zamkniętym terenie. Wyznaczone obszary obiektu są również monitorowane za pomocą kamer.

W przypadku lotów z nowego lotniska Berlin Brandenburg oferujemy miejsca postojowe na naszym parkingu w Berlin-Bohnsdorf. (Gebrüder-Hirth-Straße 27, 12526 Berlin). Należy po prostu wybrać w formularzu lotnisko „Berlin Brandenburg BER”, wpisać przedział czasowy i wypełnić formularz rezerwacji.

W przypadku zapytań lub próśb o dokonanie zmian, prosimy o kontakt przez e-mail na adres info@mcparking.de lub pod numerem telefonu +49 (0)30 414 003 00. Z przyjemnością Państwu pomożemy.

Jeśli w dniu przyjazdu dojdzie do opóźnień lub zmian dokonanych w ostatniej chwili, prosimy o kontakt z kierowcą autobusu wahadłowego na numer przesłany wraz z potwierdzeniem rezerwacji.

Do czasu przyjazdu należy kontaktować się za pośrednictwem stron partnerskich lub z danym biurem podróży. Pracownicy naszych kontrahentów chętnie dokonają zmian w Państwa rezerwacji lub prześlą odpowiednie informacje.

Od dnia przyjazdu, McParking świadczyć będzie bezpośrednio usługi w zakresie Państwa pytań i dyspozycji zmian w rezerwacji.

Członkowie ADAC mogą otrzymać rabat w wysokości 5,00 EUR od kwoty rezerwacji. W tym celu należy wybrać opcję rabatu ADAC w formularzu rezerwacji. Podczas przyjazdu należy okazać ważną kartę członkowską ADAC.

Rabat ADAC nie łączy się z innymi zniżkami i promocjami.

Czy często podróżują Państwo służbowo? Mamy zatem dla Państwa odpowiednią ofertę!

Z dostępnymi warunkami można zapoznać się w zakładce korzyści dla klienta korporacyjnego.

Jeśli oferta wzbudziła Państwa zainteresowanie, prosimy o skorzystanie z zamieszczonego tam formularza lub kontakt przez e-mail lub telefoniczny.

Zarówno w przypadku parkowania na lotnisku Berlin-Brandenburg, jak i na innych lotniskach, które mogą Państwo zarezerwować za naszym pośrednictwem, istnieje możliwość zarezerwowania dodatkowych pojazdów.

Aby to zrobić, po zakończeniu rezerwacji, wystarczy utworzyć kolejną lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta mailowo lub telefonicznie.

Najłatwiej jest to zrobić, jeśli masz u nas konto klienta i jesteś zalogowany. Możesz łatwo i wygodnie duplikować rezerwacje w swoim systemie zarządzania rezerwacjami.

Zalecamy, aby zameldować się u nas co najmniej 2,5 godziny przed odlotem.

Dzięki temu będziesz mieć wystarczająco dużo czasu na zaparkowanie pojazdu na swoim miejscu parkingowym i transfer na lotnisko.

Każda rezerwacja miejsca parkingowego uwzględnia transfer na lotnisko w momencie przyjazdu i powrót do zaparkowanego pojazdu w dniu wyjazdu dla określonej w rezerwacji liczby osób.

Można zarejestrować do 4 osób na pojazd w usłudze transferu bez dodatkowych opłat.
W przypadku rezerwacji dla kolejnych, więcej niż 4 osób informacje o dodatkowych przejazdach transferowych i o dodatkowych opłatach zawarte są w OWH.

Aktualny rozkład przejazdów wahadłowych znajdą Państwo na stronie rezerwacyjnej parkingu lub w potwierdzeniu rezerwacji.

Nasze duże i komfortowe autobusy wahadłowe mogą pomieścić niemal każdy rodzaj bagażu. Każdemu pasażerowi przysługuje bezpłatny przewóz dużej walizki oraz bagażu podręcznego. Przewozimy również składane wózki dziecięce.

Duże sztuki bagażu, jak np. deska surfingowa, rower czy sprzęt golfowy należy dowieźć na lotnisko przed odprawą i wjazdem na zarezerwowane miejsce parkingowe.

Na naszym parkingu wielopoziomowym masz możliwość zaparkowania samochodu w wyznaczonym miejscu, a nasz personel przeprowadzi za Ciebie proces ładowania w kolumnie. Twój samochód nie będzie przemieszczany podczas pobytu i będzie czekał na Ciebie w pełni naładowany po powrocie.

W każdej z naszych lokalizacji udostępniamy pakiety startowe, pozwalające na udzielenie pomocy przy uruchomieniu pojazdu. Jeśli próby samodzielnego rozruchu nie powiodą się, wówczas konieczne będzie wezwanie pomocy drogowej.

Aby bezpiecznie przewozić Państwa dzieci, nasze mniejsze pojazdy wahadłowe dysponują fotelikiem dziecięcym i siedziskiem podwyższającym. Posiadamy również większą liczbę siedzisk i fotelików dla niemowląt w naszych lokalizacjach. Dlatego możemy przewieźć na lotnisko jednym transferem nawet kilkoro dzieci.
Jeśli na czas transferu z lotniska na parking potrzebny jest fotelik dla niemowląt lub więcej niż jeden fotelik dziecięcy lub siedzisko podwyższające, prosimy o kontakt z pracownikiem serwisu transferu w punkcie odbioru pasażerów, korzystając z numeru telefonu podanego w potwierdzeniu rezerwacji lub na bilecie transferowym i zgłoszenie odpowiednich wymagań.

Jeśli w naszej lokalizacji dostępny jest duży autobus wahadłowy kursujący o stałych porach, wówczas nie muszą Państwo korzystać z dodatkowych fotelików i mogą Państwo przewieźć dziecko na kolanach.

Opłaty parkingowe w momencie dokonywania rezerwacji są uiszczane w następujący sposób: Opłaty parkingowe w momencie dokonywania rezerwacji są uiszczane w następujący sposób:

Paypal online
Karta kredytowa online (Mastercard, VISA)
Natychmiastowy przelew bankowy

Jeśli wystąpią jakiekolwiek nieprawidłowości w Państwa płatnościach, nasz dział księgowy odnotuje to automatycznie. Następnie otrzymają Państwo list pocztą, w którym przypomnimy Państwu o pozostałej kwocie do zapłaty. W tej korespondencji poinformujemy Państwa i obciążymy dodatkową opłatą manipulacyjną, w związku z wycofanym przelewem. Państwa kod QR jest niezależnie aktywny i umożliwia parkowanie, ponieważ zarejestrowaliśmy Państwa dane osobowe. Tak więc mogą Państwo spokojnie przyjechać, zaparkować i odbyć swój lot.

Wszelkie rozbieżności lub zaległe kwoty mogą być również omówione z Państwem przez naszych pracowników przy odprawie.

Jeśli zauważą Państwo jakiekolwiek rozbieżności w rezerwacji, mogą Państwo oczywiście skontaktować się z nami, wysyłając e-mail na adres info@mcparking.de lub telefonicznie pod numerem +49 (0)30 414 003 00.

Faktura jest generowana automatycznie przy wyjeździe z naszego parkingu i wysyłana do Państwa drogą elektroniczną. Alternatywnie można uzyskać dostęp do faktur dla poszczególnych rezerwacji w swoim loginie klienta. W tym celu musisz jednak założyć konto klienta.

W przypadku nieotrzymania faktury, należy skontaktować się z nami przez e-mail na adres info@mcparking.de lub pod numerem telefonu +49 (0)30 414 003 00.

Rezerwację można anulować bez dodatkowych opłat do 24 godzin przed przyjazdem. Jeśli opłata parkingowa została już uiszczona, zwrócimy jej kwotę do pierwotnej formy dokonanej płatności.

Jak to działa

Rezerwuj miejsce parkingowe

Zarezerwuj teraz

Zapłacić można online po dokonaniu rezerwacji lub po przyjeździe

Parking przy lotnisku

Parkowanie

Zaparkuj samochód na naszym parkingu w pobliżu lotniska

Transfer w McParking

Transfer

Nasz transfer zabierze Cię z parkingu na terminal i z powrotem

Zrelaksuj się przed wyjazdem

Lot

Rozpocznij podróż spokojnie i bez stresu

Twoje korzyści

Bezpieczne parkowanie z wideomonitoringiem

Bezpieczny, ogrodzony, oświetlony

Parkowanie przy lotnisku w atrakcyjnej cenie

Atrakcyjna cena i bliskość lotniska

Transfer z parkingu i na parking

Bezpłatny transfer

Infolinia parkingu dostępna 24 godziny na dobę

Dostępny 24 godziny na dobę

Czy udało nam się odpowiedzieć na wszystkie Państwa pytania?

Jeśli nie, zachęcamy do skorzystania z formularza kontaktowego i przesłanie nam swoich pytań. Alternatywnie, mogą Państwo również wysłać do nas e-mail na adres info@mcparking.de. Jeśli mają Państwo pytanie dotyczące rezerwacji, prosimy o przesłanie nam danego numeru rezerwacji.