Wyszukiwanie i często zadawane pytania – Pytania i odpowiedzi na temat

Najczęściej zadawane pytania i udzielane odpowiedzi

Tutaj zebraliśmy ważne pytania klientów i udzieliliśmy na nie odpowiedzi. Jeśli nie znaleźli Państwo właściwej odpowiedzi, prosimy o skorzystanie z formularza na dole tej strony, aby się z nami skontaktować.

Alternatywnie, McParking jest zawsze dostępny dla Państwa zapytań i życzeń!
Telefonicznie pod numerem +49 (0)30 414 003 00 lub przez e-mail na adres info@mcparking.de.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące rezerwacji miejsca parkingowego

Zaleca się dokonanie rezerwacji online z wyprzedzeniem. Istniejąca rezerwacja zapewnia Państwu korzystniejsze warunki, przyspiesza odprawę na lotnisku, a wszystkie ważne informacje o przyjeździe i przebiegu pobytu otrzymają Państwo wraz z potwierdzeniem rezerwacji. Można zdecydować, czy zapłacić wygodnie online (Paypal, karta kredytowa, natychmiastowy przelew bankowy), czy też zapłacić w dniu przyjazdu (gotówka, EC, karta kredytowa).

Istnieje również możliwość przyjazdu i zaparkowania bez wcześniejszej rezerwacji. W tym przypadku jednak nie możemy zagwarantować szybkiego transferu i wolnego miejsca parkingowego.

Tak, oprócz rezerwacji online na naszej stronie internetowej, można również dokonać rezerwacji telefonicznej pod numerem +49 (0)30 414 003 00.

Nie, nasi goście na ogół parkują bez oddawania kluczyków. W naszym punkcie obsługi Berlin-Bohnsdorf można jednak opcjonalnie zarezerwować usługę przechowywania kluczyków. Ta opcja dostępna jest na ekranie rezerwacji online.

Przede wszystkim należy sprawdzić folder spamu adresu e-mail użytego podczas rezerwacji. W zależności od indywidualnych ustawień zabezpieczeń, potwierdzenie rezerwacji mogło w zaistniałych okolicznościach zostać przekierowane do tego folderu, przez co nie jest wyświetlane bezpośrednio w widoku skrzynki odbiorczej.

Jeśli nie mogą Państwo znaleźć również tam potwierdzenia rezerwacji, prosimy o przesłanie zapytania poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej.

Na naszych parkingach znajduje się specjalna strefa odprawy. Pracownik naszej firmy spotka się z Państwem na miejscu i wyjaśni procedurę parkowania i transferu. W tym punkcie można również uiścić wszelkie opłaty (gotówką, EC lub kartą kredytową). Jeśli dokonana została z góry płatność online, nasi pracownicy przeprowadzą z Państwem szybką procedurę odprawy.

W potwierdzeniu rezerwacji znajduje się kod QR. W celu usprawnienia procedury odprawy, prosimy o przygotowanie wydruku z kodem lub udostępnienie go na ekranie swojego smartfona.

W przypadku transferu z lotniska na parking, prosimy o przygotowanie biletu transferowego. Otrzymali go Państwo przy odprawie w dniu przyjazdu. Po przekazaniu biletu transferowego, nasz pracownik umożliwi Państwu przejazd na parking i opuszczenie terenu.

Jeśli podróżują Państwo dłużej niż pierwotnie planowano, nasz pracownik w punkcie odprawy pomoże Państwu uregulować wszelkie dodatkowe opłaty na parkingu, a następnie umożliwi wyjazd.

Podanie tej informacji jest opcjonalne w trakcie rezerwacji. Podanie numeru rejestracyjnego pomoże nam przyporządkować zaparkowany pojazd do rezerwacji, a tym samym w razie potrzeby skontaktować się bezpośrednio z właścicielem.
W przypadku zmiany pojazdu i numeru tablicy rejestracyjnej przed przyjazdem, mogą Państwo sami zaktualizować numer w rezerwacji lub poinformować naszego pracownika o zmianie bezpośrednio przy odprawie.

Jeśli dokonają Państwo u nas rezerwacji, gwarantujemy wolne miejsce w wybranym dniu przyjazdu. Nie przydzielamy stałego numeru miejsca parkingowego. Należy po prostu zaparkować swój pojazd na wolnym miejscu parkingowym dla wybranej przez siebie klasy taryfowej, która jest wskazana w potwierdzeniu rezerwacji w punkcie „Rodzaj miejsca parkingowego”. Przy wjeździe nasi pracownicy wskażą Państwu, w której strefie dostępnych jest najwięcej wolnych miejsc parkingowych.

Co do zasady, nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez osoby trzecie (np. innych gości) na naszych parkingach lub w garażach w czasie postoju Państwa pojazdu. Tym samym odpowiedzialność jest ograniczona jedynie do szkód spowodowanych przez nas lub naszych kontrahentów.

Informacje na temat maksymalnych dopuszczalnych wymiarów pojazdu znajdują się na stronie danej lokalizacji parkingu. Należy również zwrócić uwagę na ewentualne ograniczenia co do wysokości pojazdu.

Opłaty parkingowe w momencie dokonywania rezerwacji są uiszczane w następujący sposób: Opłaty parkingowe w momencie dokonywania rezerwacji są uiszczane w następujący sposób:

Paypal online
Karta kredytowa online (Mastercard, VISA)
Natychmiastowy przelew bankowy
Płatność w dniu przyjazdu (gotówka, EC, lub karta kredytowa)

Jeśli wystąpią jakiekolwiek nieprawidłowości w Państwa płatnościach, nasz dział księgowy odnotuje to automatycznie. Następnie otrzymają Państwo list pocztą, w którym przypomnimy Państwu o pozostałej kwocie do zapłaty. W tej korespondencji poinformujemy Państwa i obciążymy dodatkową opłatą manipulacyjną, w związku z wycofanym przelewem. Państwa kod QR jest niezależnie aktywny i umożliwia parkowanie, ponieważ zarejestrowaliśmy Państwa dane osobowe. Tak więc mogą Państwo spokojnie przyjechać, zaparkować i odbyć swój lot.

Wszelkie rozbieżności lub zaległe kwoty mogą być również omówione z Państwem przez naszych pracowników przy odprawie.

Jeśli zauważą Państwo jakiekolwiek rozbieżności w rezerwacji, mogą Państwo oczywiście skontaktować się z nami, wysyłając e-mail na adres info@mcparking lub telefonicznie pod numerem +49 (0)30 414 003 00.

Fakturę za rezerwację otrzymają Państwo automatycznie pocztą elektroniczną. Następuje to zaraz po odprawie na parkingu w dniu przyjazdu. Alternatywnie, można uzyskać dostęp do faktur za poszczególne rezerwacje, korzystając ze swojego loginu klienta. W tym celu konieczne jest jednak utworzenie własnego profilu klienta.

W przypadku nieotrzymania faktury, należy skontaktować się z nami przez e-mail na adres info@mcparking.de lub pod numerem telefonu +49 (0)30 414 003 00.

Możliwość wpłaty na konto oferujemy jedynie naszym klientom korporacyjnym. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego programu, należy kliknąć na dole naszej strony internetowej w zakładce „Korzyści dla klientów korporacyjnych”.

Rezerwację można anulować bez dodatkowych opłat do 24 godzin przed przyjazdem. Jeśli opłata parkingowa została już uiszczona, zwrócimy jej kwotę do pierwotnej formy dokonanej płatności.

Rezerwację można anulować bez dodatkowych opłat do 24 godzin przed przyjazdem. Jeśli opłata parkingowa została już uiszczona, zwrócimy jej kwotę do pierwotnej formy dokonanej płatności.

Jeśli dostępne jest anulowanie należności, należy kliknąć link w potwierdzeniu rezerwacji, aby ją zaktualizować. Państwa wniosek o anulowanie rezerwacji zostanie rozpatrzony przez nasz dział obsługi klienta i otrzymają Państwo informację zwrotną drogą elektroniczną. Należy pamiętać o zasadach anulowania rezerwacji. Szczegółowe informacje na ten temat dostępne są w naszych OWH. Alternatywnie, można również anulować poszczególne rezerwacje, korzystając ze swojego loginu klienta. W tym celu konieczne jest wygenerowanie loginu klienta.

Zmiana godziny, daty przyjazdu i/lub wyjazdu, numeru rejestracyjnego, liczby osób itp. jest możliwa poprzez link do aktualizacji rezerwacji w potwierdzeniu rezerwacji. Skorygowanie rezerwacji jest możliwe tylko do 24 godzin przed przyjazdem. Jeśli w formularzu nie jest możliwe wprowadzenie zaplanowanych zmian, można skontaktować się z nami przez e-mail na adres info@mcparking.de lub pod numerem telefonu +49 (0)30 414 003 00. Dostęp do edycji swojej rezerwacji można uzyskać również za pośrednictwem loginu klienta. W tym celu konieczne jest wygenerowanie loginu klienta. Po zatwierdzeniu wprowadzonych zmian otrzymają Państwo automatycznie zaktualizowane potwierdzenie rezerwacji na adres poczty elektronicznej.
W przypadku konieczności wprowadzenia nieplanowych i nagłych zmian, można je omówić z naszymi pracownikami podczas odprawy.

Po pozytywnym zakończeniu odprawy zmiana okresu rezerwacji jest wykluczona. Prosimy o zapoznanie się z informacjami w punkcie „Czy mogę parkować dłużej niż mam rezerwację?”

Mogą Państwo z powodzeniem parkować dłużej niż zostało to zarezerwowane. Państwa samochód oczywiście pozostanie na swoim miejscu. Wykluczona jest jednak wsteczna zmiana okresu rezerwacji po zakończonej odprawie. Niedozwolone jest również dodawanie kolejnych dni na przedłużenie okresu istniejącej rezerwacji poprzez osobną rezerwację uzupełniającą. W przypadku naruszenia tego przepisu nie są zwracane żadne wpłacone środki.

Dodatkowe opłaty parkingowe należy uiścić podczas odprawy przy wyjeździe. Po uiszczeniu dodatkowej opłaty nasi pracownicy umożliwią Państwu wyjazd z terenu parkingu.

W przypadku transferu z lotniska na parking obowiązują procedury takie, jak te opisane w potwierdzeniu rezerwacji, pomimo innej daty powrotu.

Podane przez Państwa w czasie dokonywania rezerwacji godziny nie są wiążące, a jedynie służą nam jako pomoc. Im bardziej dokładnie zostaną one podane, tym lepiej będziemy mogli zaplanować logistykę transferu. Można jednak przybyć także o innej godzinie w zarezerwowanym dniu przyjazdu.

Jeśli jednak chcą Państwo zaparkować wcześniej niż w ustalonym dniu przyjazdu, wówczas konieczne jest skorygowanie rezerwacji, o ile będzie to jeszcze możliwe systemowo poprzez Państwa login klienta, w przeciwnym razie nie będzie można zagwarantować dostępności wolnych miejsc parkingowych. Jeśli nie jest to już możliwe ze względu na krótki termin, prosimy o kontakt przez e-mail na adres info@mcparking.de lub pod numerem telefonu +49 (0)30 414 003 00.

Podane przez Państwa w czasie dokonywania rezerwacji godziny nie są wiążące, a jedynie służą nam jako pomoc. Wyjazd możliwy jest w zarezerwowanym dniu do godziny 24:00.

Rezerwacja jest możliwa w każdej chwili online, pocztą elektroniczną lub telefonicznie, nawet jeśli dane lotu nie są jeszcze dostępne u organizatora podróży.

Rezerwacji miejsc parkingowych można dokonać z wyprzedzeniem przy lotniskach w Berlin-Tegel, Berlin-Schönefeld, Berlin-Brandenburg oraz w Lipsku. W ten sposób zapewniają Państwo sobie wybrane miejsce parkingowe oraz niezmienną, korzystną opłatę parkingową dzięki wcześniejszej rezerwacji. Ponieważ godziny „Czas przyjazdu na parking” i „Czas lądowania powrotnego na lotnisku” są polami obowiązkowymi, prosimy o wpisanie fikcyjnej godziny.

Gdy tylko dostępne będą wszystkie niezbędne dokumenty dotyczące podróży, można w prosty sposób zmienić rezerwację online lub przesłać nam informacje o locie przez e-mail na adres info@mcparking.de lub przekazać je telefonicznie.

Wszystkie adresy naszych lokalizacji można znaleźć na naszej stronie internetowej www.mcparking.de w sekcji „Dane firmy / Kontakt”.
Adres i wskazówki dotyczące dojazdu do zarezerwowanego miejsca parkingowego zostaną również przesłane wraz z potwierdzeniem rezerwacji.

Również u naszego partnera Holidayextras na lotniskach poza Berlinem i Halle / Lipskiem można wygodnie i tanio parkować. Można również obliczyć dokładną cenę miejsca parkingowego dla danego okresu oraz szybko i wygodnie dokonać rezerwacji online. Wystarczy wybrać żądane lotnisko i żądany termin, a po kliknięciu „DALEJ” otworzy się nowa zakładka ze wszystkimi dostępnymi ofertami u naszego partnera Holidayextras.

Po przybyciu do McParking zostaną Państwo przewiezieni wygodnym autobusem wahadłowym prosto na terminal lotniska. Korzystamy też z mniejszych pojazdów wahadłowych, które jeżdżą regularnie, a w niektórych lokalizacjach, w określonym czasie, także z dużych autobusów wahadłowych z ustalonym rozkładem jazdy. O konkretnych szczegółach dotyczących rezerwacji poinformujemy Państwa w potwierdzeniu rezerwacji.
Gdy przybędą Państwo do punktu odbioru pasażerów po locie powrotnym z bagażem, prosimy poczekać na nasze pojazdy wahadłowe. Oczekiwany autobus wahadłowy powinien przyjechać według ustalonego rozkładu jazdy. W przypadku lokalizacji korzystających z mniejszych pojazdów wahadłowych, prosimy chwilę poczekać w wyznaczonym punkcie odbioru pasażerów. Jeśli w przeciągu ok. 5 minut nie pojawi się żaden nasz pojazd, prosimy nas o tym krótko poinformować. Numer kontaktowy dotyczący transferu dostępny jest w potwierdzeniu rezerwacji lub na bilecie transferowym.

Tak, jesteśmy do Państwa dyspozycji 24 godziny na dobę, przez 365 dni w roku.

Państwa samochód pozostaje zaparkowany na ogrodzonym i zamkniętym terenie. Wyznaczone obszary obiektu są również monitorowane za pomocą kamer.

W przypadku lotów z nowego lotniska Berlin Brandenburg oferujemy miejsca postojowe na naszym parkingu w Berlin-Bohnsdorf. (Gebrüder-Hirth-Straße 27, 12526 Berlin). Należy po prostu wybrać w formularzu lotnisko „Berlin Brandenburg BER”, wpisać przedział czasowy i wypełnić formularz rezerwacji.

Mają Państwo możliwość zaparkowania samochodu w dniu przyjazdu bezpośrednio na naszym parkingu przy lotnisku Berlin-Brandenburg (BER), a następnie udania się transportem publicznym lub taksówką na lotnisko Tegel (TXL).

Alternatywnie można również zaparkować na naszym parkingu w Berlinie-Tegel (TXL), a po wylądowaniu w dniu powrotu skorzystać z transportu publicznego lub taksówki i udać się na parking, aby odebrać samochód.

W przypadku zapytań lub próśb o dokonanie zmian, prosimy o kontakt przez e-mail na adres info@mcparking lub pod numerem telefonu +49 (0)30 414 003 00. Z przyjemnością Państwu pomożemy.

Jeśli w dniu przyjazdu dojdzie do opóźnień lub zmian dokonanych w ostatniej chwili, prosimy o kontakt z kierowcą autobusu wahadłowego na numer przesłany wraz z potwierdzeniem rezerwacji.

Do czasu przyjazdu należy kontaktować się za pośrednictwem stron partnerskich lub z danym biurem podróży. Pracownicy naszych kontrahentów chętnie dokonają zmian w Państwa rezerwacji lub prześlą odpowiednie informacje.

Od dnia przyjazdu, McParking świadczyć będzie bezpośrednio usługi w zakresie Państwa pytań i dyspozycji zmian w rezerwacji.

Otwarcie lotniska Berlin Brandenburg (BER) planowane jest na 31 października 2020 r.

Lotnisko Tegel ma zostać zamknięte 8 listopada 2020 r., osiem dni po planowanym otwarciu lotniska Berlin Brandenburg.

W przyszłości pociągi będą kursować co 15 minut pomiędzy dworcem głównym w Berlinie a lotniskiem BER. Przejazd trwa dokładnie 35 minut. Liczne połączenia S-Bahn i autobusowe stanowią uzupełnienie oferty transportu publicznego. Zalecamy, aby przyjezdni instalowali aplikację BVG i używali jej do planowania transferu.

Członkowie ADAC mogą otrzymać rabat w wysokości 5,00 EUR od kwoty rezerwacji. W tym celu należy wybrać opcję rabatu ADAC w formularzu rezerwacji. Podczas przyjazdu należy okazać ważną kartę członkowską ADAC.

Rabat ADAC nie łączy się z innymi zniżkami i promocjami.

Czy często podróżują Państwo służbowo? Mamy zatem dla Państwa odpowiednią ofertę!

Z dostępnymi warunkami można zapoznać się w zakładce korzyści dla klienta korporacyjnego.

Jeśli oferta wzbudziła Państwa zainteresowanie, prosimy o skorzystanie z zamieszczonego tam formularza lub kontakt przez e-mail lub telefoniczny.

Istnieje możliwość rezerwacji miejsc parkingowych dla dodatkowych pojazdów na parkingu przy lotnisku Berlin-Tegel, jak również na parkingach Berlin-Schönefeld, Berlin-Brandenburg i Lipsk.

W tym celu, po dokonaniu pierwszej rezerwacji należy po prostu stworzyć kolejną lub skontaktować się z naszym działem pomocy technicznej przez e-mail lub telefonicznie.

Zalecamy odprawę co najmniej 2,5 godziny przed odlotem, niezależnie od tego, czy chcą Państwo parkować przy lotnisku Berlin-Tegel, Berlin-Schönefeld, Berlin-Brandenburg czy Lipsk.

To pozostawia wystarczająco dużo czasu na zaparkowanie samochodu, transfer na lotnisko i odprawę.

Każda rezerwacja miejsca parkingowego uwzględnia transfer na lotnisko w momencie przyjazdu i powrót do zaparkowanego pojazdu w dniu wyjazdu dla określonej w rezerwacji liczby osób.

Można zarejestrować do 4 osób na pojazd w usłudze transferu bez dodatkowych opłat.
W przypadku rezerwacji dla kolejnych, więcej niż 4 osób informacje o dodatkowych przejazdach transferowych i o dodatkowych opłatach zawarte są w OWH.

Aktualny rozkład przejazdów wahadłowych znajdą Państwo na stronie rezerwacyjnej parkingu lub w potwierdzeniu rezerwacji. W zależności od lokalizacji lub warunków lokalnych, nasze doświadczenia mogą jednak różnić się od rzeczywistości.

Nasze duże i komfortowe autobusy wahadłowe mogą pomieścić niemal każdy rodzaj bagażu. Każdemu pasażerowi przysługuje bezpłatny przewóz dużej walizki oraz bagażu podręcznego. Przewozimy również składane wózki dziecięce.

Duże sztuki bagażu, jak np. deska surfingowa, rower czy sprzęt golfowy należy dowieźć na lotnisko przed odprawą i wjazdem na zarezerwowane miejsce parkingowe.

Obecnie nie możemy zaoferować stacji do ładowania pojazdów elektrycznych. Mamy nadzieję, że w najbliższej przyszłości będziemy mogli zaoferować taką usługę.

W każdej z naszych lokalizacji udostępniamy pakiety startowe, pozwalające na udzielenie pomocy przy uruchomieniu pojazdu. Jeśli próby samodzielnego rozruchu nie powiodą się, wówczas konieczne będzie wezwanie pomocy drogowej.

Aby bezpiecznie przewozić Państwa dzieci, nasze mniejsze pojazdy wahadłowe dysponują fotelikiem dziecięcym i siedziskiem podwyższającym. Posiadamy również większą liczbę siedzisk i fotelików dla niemowląt w naszych lokalizacjach. Dlatego możemy przewieźć na lotnisko jednym transferem nawet kilkoro dzieci.
Jeśli na czas transferu z lotniska na parking potrzebny jest fotelik dla niemowląt lub więcej niż jeden fotelik dziecięcy lub siedzisko podwyższające, prosimy o kontakt z pracownikiem serwisu transferu w punkcie odbioru pasażerów, korzystając z numeru telefonu podanego w potwierdzeniu rezerwacji lub na bilecie transferowym i zgłoszenie odpowiednich wymagań.

Jeśli w naszej lokalizacji dostępny jest duży autobus wahadłowy kursujący o stałych porach, wówczas nie muszą Państwo korzystać z dodatkowych fotelików i mogą Państwo przewieźć dziecko na kolanach.

Jak to działa

Rezerwuj miejsce parkingowe

Zarezerwuj teraz

Zapłacić można online po dokonaniu rezerwacji lub po przyjeździe

Parking przy lotnisku

Parkowanie

Zaparkuj samochód na naszym parkingu w pobliżu lotniska

Transfer w McParking

Transfer

Nasz transfer zabierze Cię z parkingu na terminal i z powrotem

Zrelaksuj się przed wyjazdem

Lot

Rozpocznij podróż spokojnie i bez stresu

Twoje korzyści

Bezpieczne parkowanie z wideomonitoringiem

Bezpieczny, ogrodzony, oświetlony

Parkowanie przy lotnisku w atrakcyjnej cenie

Atrakcyjna cena i bliskość lotniska

Transfer z parkingu i na parking

Bezpłatny transfer

Infolinia parkingu dostępna 24 godziny na dobę

Dostępny 24 godziny na dobę

Czy udało nam się odpowiedzieć na wszystkie Państwa pytania?

Jeśli nie, zachęcamy do skorzystania z formularza kontaktowego i przesłanie nam swoich pytań. Alternatywnie, mogą Państwo również wysłać do nas e-mail na adres info@mcparking.de. Jeśli mają Państwo pytanie dotyczące rezerwacji, prosimy o przesłanie nam danego numeru rezerwacji.