Časté dotazy k rezervaci parkovacího místa u společnosti McParking
Vaše vozidlo nesmí při vjezdu na vícepodlažní parkoviště překročit maximální výšku 2,10 m. Na vícepodlažním parkovišti i na parkovišti je povolená šířka vozidla 2,20 m a délka vozidla 5,50 m.
Pro větší vozidla nabízíme naše parkoviště XL. Ta se nacházejí na otevřeném parkovišti a lze si je rezervovat online nebo na místě.
Vezměte prosím na vědomí také omezení uvedená na místě
Když si u nás rezervujete místo, zaručujeme vám v den příjezdu volné místo. Nepřidělujeme pevné číslo stání.
Při rezervaci je nutné zadat registrační značku. Po zadání SPZ můžete pohodlně a bezkontaktně projet závorou. Pomáhá také přiřadit zaparkovaná vozidla k rezervacím a v případě potřeby tak kontaktovat přímo majitele.
Pokud před příjezdem změníte registrační značku na jinou, můžete změnu zadat do rezervace sami nebo o ní informovat našeho pracovníka při odbavení.
Po přistání a přesunu zpět na vícepodlažní parkoviště nebo parkoviště zajeďte s vozem k výjezdové závoře, která se automaticky otevře na základě rozpoznání poznávací značky. Případně použijte QR kód z parkovacího lístku.
Pokud jste za parkovací místo nezaplatili předem nebo parkujete déle, než jste si rezervovali, musíte před výjezdem z parkoviště provést příslušnou platbu v platebním automatu nebo u našich zaměstnanců
Když přijedete na naše vícepodlažní parkoviště nebo parkoviště, závora se automaticky otevře pomocí rozpoznání registrační značky.
Na parkovacím lístku najdete také QR kód. Pokud rozpoznání SPZ nefunguje, přiložte tento kód ke čtečce
Nejprve prosím zkontrolujte složku spamu e-mailové adresy, kterou jste použili pro rezervaci. V závislosti na vašem individuálním nastavení zabezpečení tam mohlo být potvrzení rezervace umístěno, takže se nezobrazí přímo ve vaší schránce.
Pokud ani tam potvrzení rezervace nenajdete, zašlete nám prosím dotaz prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách
Ne, naši hosté obvykle parkují bez vyzvednutí klíčů. V naší lokalitě v Berlíně-Bohnsdorfu si však lze vyzvednutí klíčů objednat jako volitelnou možnost. Tuto možnost najdete na obrazovce rezervace
Ano, kromě online rezervace na webových stránkách si můžete ubytování rezervovat také telefonicky na čísle +49 (0)30 414 003 00
Ano, je nutné si ji rezervovat předem. Při rezervaci od nás obdržíte parkovací lístek. Upozorňujeme, že bez parkovacího lístku nelze na naše parkoviště vjet
Po příjezdu na McParking vás pohodlným nízkopodlažním autobusem odvezeme na letištní terminál, transfer trvá přibližně 10 minut. Naše autobusy na letiště Berlin Brandenburg jezdí každých 20 minut v celou hodinu, 20 minut po a 20 minut před. Cílovou stanicí je parkoviště dálkových autobusů B, odtud to není daleko k Terminálu 1 a Terminálu 2. První odjezd z naší provozovny na letiště je v 02:20, od listopadu do března v 02:40.
Po zpátečním letu do BER si nejprve vyzvedněte zavazadla a vraťte se zpět na parkoviště dálkových autobusů B, které je označeno v terminálu. Z autobusového parkoviště B odjíždějí naše autobusy do McParkingu také každých 20 minut, a to v celou hodinu, 20 minut po a 20 minut před. Náš autobus zde obvykle čeká 5 minut před odjezdem. Poslední odjezd z letiště do McParkingu je v 00:40, v období od listopadu do března v 00:20. Pokud přijedete na parkoviště autobusu později, zavolejte nám prosím na číslo +49 (0)30 41 400 300, v každém případě vás vyzvedneme! Přesnou polohu autobusů si můžete prohlédnout zde.
Für Flüge ab dem neuen Flughafen Berlin Brandenburg bieten wir unseren Parkplatz in Berlin-Bohnsdorf an. (Gebrüder-Hirth-Straße 27, 12526 Berlin). Einfach als Flughafen den "Berlin Brandenburg BER" auswählen, Zeitraum eingeben und Buchung ausfüllen.
Veškeré informace najdete zde: Všechny informace najdete: Parkování u BER
Předpokladem je, že jste si rezervovali úschovu klíčů nebo naši nakládací službu. Obě služby si u nás můžete objednat i později na místě.
Po příjezdu se prosím ohlaste našemu personálu, abyste si vyzvedli klíče. Pokud zaparkujete na vícepodlažním parkovišti, najdete náš personál v kontejneru napravo od vchodu. Ve velkém bílém kontejneru na parkovišti je vždy přítomen zaměstnanec.
Po návratu se prosím ohlaste našemu personálu a předložte svůj občanský průkaz nebo cestovní pas. Poté obdržíte zpět klíče od svého vozu.
Poznámka: Pokud má klíče od vašeho vozu vyzvednout jiná osoba, musíte nás o tom předem informovat a vystavit jí plnou moc
V zásadě neodpovídáme za škody způsobené třetími osobami (např. jinými hosty) na našich parkovištích nebo na našich vícepodlažních parkovištích během trvání stánku. Odpovědnost je tedy omezena na škody způsobené námi nebo námi pověřenými třetími osobami.
V Berlíně jezdí velký kyvadlový autobus s pevně stanovenými časy odjezdů. Zde nepotřebujete žádná další sedadla a můžete si vzít děti na klín. V případě potřeby jsou v autobuse k dispozici také podsedáky.
Na všech našich pobočkách poskytujeme startovací balíčky, aby bylo možné bez problémů poskytnout pomoc při zahájení provozu. Pokud se nám nepodaří dosáhnout požadovaného výsledku, budeme bohužel muset zavolat havarijní službu
Na našem vícepodlažním parkovišti můžete zaparkovat svůj vůz na vyhrazeném místě a naši zaměstnanci za vás provedou nabíjení na nabíjecím místě. Váš vůz nebude během pobytu přemístěn a bude na vás čekat plně nabitý při zpáteční cestě
Do našich velkých a pohodlných autobusů se vejde téměř vše. Každý přepravovaný zákazník si s sebou může vzít velký kufr a příruční zavazadlo zdarma. Můžeme přepravovat i skládací dětské kočárky.
Objemná zavazadla, jako jsou surfová prkna, jízdní kola nebo golfová zavazadla, je nutné přivézt na letiště před odbavením na parkovišti
Transfer na letiště BER trvá přibližně 10 minut
V každé rezervaci parkoviště je zahrnut transfer na letiště při příjezdu a zpět k vozidlu při odjezdu pro počet osob uvedený v rezervaci.
Bezplatně si můžete objednat přepravu až 5 osob.
V případě více než 5 osob nebo dalších jízd kyvadlovou dopravou jsou účtovány naše příplatky v souladu se všeobecnými obchodními podmínkami.
Doporučujeme, abyste se u nás zaregistrovali alespoň 2,5 hodiny před odjezdem.
To vám poskytne dostatek času na zaparkování vozidla na parkovišti a přesun na letiště
Jak pro parkování na letišti Berlín-Braniborsko, tak pro parkování na jiných letištích, které si můžete objednat přes nás, je možné rezervovat další vozidla.
K tomu stačí vytvořit další rezervaci nebo po dokončení rezervace kontaktovat náš tým podpory e-mailem či telefonicky.
Nejjednodušší způsob, jak to udělat, je, pokud u nás máte zákaznický účet a jste přihlášeni. Duplikovat rezervace můžete snadno a pohodlně ve své administraci rezervací.
Jste vy nebo vaši kolegové častými obchodními cestujícími? Pak pro vás máme tu správnou nabídku!
Naše podmínky si můžete prohlédnout na stránce výhod pro firemní zákazníky.
Pokud máte o tuto nabídku zájem, použijte tamní formulář nebo nás kontaktujte e-mailem či telefonicky
Členové ADAC mohou ušetřit 3,00 EUR na každé rezervaci. K tomu je třeba v rezervačním formuláři zvolit slevu ADAC. V den příjezdu je třeba předložit členskou kartu ADAC.
Slevu ADAC nelze kombinovat s jinými slevami a poukazy
Do doby příjezdu je třeba jako kontaktní osobu zvolit partnerské webové stránky nebo cestovní kancelář. Rádi vám provedou změny v rezervaci nebo zašlou informace.
Od dne příjezdu je vaším kontaktem společnost McParking, která je vám k dispozici pro všechny dotazy a změny.
V případě jakýchkoli dotazů nebo požadavků na změny nás prosím kontaktujte e-mailem na adrese info@mcparking.de nebo telefonicky na čísle +49 (0)30 414 003 00. Rádi vám pomůžeme. .
V den příjezdu, v případě zpoždění nebo změn na poslední chvíli, kontaktujte prosím přímo řidiče kyvadlové dopravy na čísle uvedeném v potvrzení rezervace.
Pro lety z nového letiště Berlin Brandenburg nabízíme naše parkoviště v Berlíně-Bohnsdorfu. (Gebrüder-Hirth-Straße 27, 12526 Berlín). Stačí vybrat jako letiště "Berlin Brandenburg BER", zadat časový úsek a dokončit rezervaci.
Vaše auto je zaparkováno v oploceném a uzamčeném prostoru. Všechny vjezdy na vícepodlažní parkoviště a parkoviště jsou rovněž monitorovány kamerami. Na rozdíl od mnoha jiných poskytovatelů parkovacích služeb je náš personál na místě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, pravidelně obchází a okamžitě pomáhá s jakýmikoli dotazy nebo problémy.
Ano, jsme tu pro vás 24 hodin denně, 365 dní v roce.
Náš partner Holidayextras na letištích mimo Berlín nabízí také dobré a levné parkování. Zde na webových stránkách si také můžete vypočítat přesnou cenu za parkoviště a dobu rezervace, kterou hledáte, a provést rezervaci rychle a snadno online. Stačí si vybrat požadované letiště a požadované období a jakmile kliknete na "DALŠÍ", otevře se vám nová karta se všemi dostupnými nabídkami našeho partnera Holidayextras.
Všechny adresy našich parkovišť najdete na našich webových stránkách www.mcparking.de v sekci "Imprint / Kontakt".
Spolu s potvrzením rezervace vám zašleme také adresu a pokyny k rezervovanému parkovišti
Po příjezdu na McParking vás pohodlným nízkopodlažním autobusem odvezeme na letištní terminál, transfer trvá přibližně 10 minut. Naše autobusy na letiště Berlin Brandenburg jezdí každých 20 minut v celou hodinu, 20 minut po a 20 minut před. Cílovou stanicí je parkoviště dálkových autobusů B, odtud to není daleko k Terminálu 1 a Terminálu 2. První odjezd z naší provozovny na letiště je v 02:20, od listopadu do března v 02:40.
Po zpátečním letu do BER si nejprve vyzvedněte zavazadla a vraťte se zpět na parkoviště dálkových autobusů B, které je označeno v terminálu. Z autobusového parkoviště B odjíždějí naše autobusy do McParkingu také každých 20 minut, a to v celou hodinu, 20 minut po a 20 minut před. Náš autobus zde obvykle čeká 5 minut před odjezdem. Poslední odjezd z letiště do McParkingu je v 00:40, v období od listopadu do března v 00:20. Pokud přijedete na parkoviště autobusu později, zavolejte nám prosím na číslo +49 (0)30 41 400 300, v každém případě vás vyzvedneme! Přesnou polohu autobusů si můžete prohlédnout zde.
Pokud jste provedli rezervaci online a již jste vjeli na parkoviště, není možné proces parkování přerušit. Proces parkování začíná, když vjedete závorou, a končí, jakmile vyjedete výjezdem. Pokud jste si u nás rezervovali trvalé parkovací místo na dobu nejméně 6 měsíců, můžete kdykoli vjet a vyjet.
Rezervaci lze provést kdykoli online, e-mailem nebo telefonicky, a to i v případě, že cestovní kancelář ještě nemá k dispozici podrobnosti o letu.
Jakmile budou k dispozici cestovní doklady, můžete rezervaci snadno změnit online nebo nám zaslat údaje o letu e-mailem na adresu info@mcparking.de nebo telefonicky.
V rezervovaný den odjezdu můžete odjet kdykoli. Příplatek bude účtován pouze v případě, že odjedete po 4:00 následujícího dne.
Časy, které uvedete při rezervaci, nejsou závazné, ale slouží pouze jako vodítko. Čím přesněji je budeme znát, tím lépe můžeme naplánovat logistiku přepravy. V rezervovaný den příjezdu však můžete přijet i v jiný čas.
Upozorňujeme však, že musíte přijet nejpozději do 4.00 hodin následujícího dne. Pokud do té doby nevjedete, platnost vašeho parkovacího lístku vyprší ve 4.00 hod. následujícího dne a parkoviště bude opět uvolněno.
Pokud si však přejete parkovat v dřívější den příjezdu, musíte zrušit stávající rezervaci a znovu si ji rezervovat. V případě jakýchkoli dotazů nebo problémů nás prosím kontaktujte na adrese info@mcparking.de nebo na telefonním čísle +49 (0)30 414 003 00.
Můžete u nás klidně parkovat déle, než jste si rezervovali. Vaše auto samozřejmě zůstane na místě. Po příjezdu však není možné zpětně změnit dobu rezervace. Rovněž není dovoleno rezervovat další dny a prodloužit tak stávající rezervaci prostřednictvím samostatné následné rezervace. V případě porušení tohoto ustanovení se peníze nevracejí.
Dodatečné parkovné je třeba uhradit při odjezdu v platebním automatu nebo na naší informační přepážce. Platební automat pro vícepodlažní parkoviště se nachází na schodišti u výtahů nebo přímo u východu. Tam můžete dlužnou částku uhradit zadáním registrační značky svého vozu. V případě parkoviště se obraťte na naše pracovníky u informačního pultu.
Pokud jde o transfer z letiště na parkoviště, stačí postupovat podle popisu v potvrzení rezervace, a to i přes odlišné datum návratu.
Prostřednictvím odkazu na aktualizaci rezervace v potvrzení rezervace je možné změnit časy, registrační značky, počet osob atd.. Změna termínu cesty je možná pouze prostřednictvím našich zaměstnanců. Změny v rezervaci lze provádět pouze 24 hodin před příjezdem. Pokud požadované změny nejsou možné ani tam, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese info@mcparking.de nebo telefonicky na čísle +49 (0)30 414 003 00.
Přístup ke svým budoucím rezervacím máte také v našem zákaznickém přihlášení. To vyžaduje vytvoření zákaznického účtu. Po uložení nových změn obdržíte automaticky e-mailem aktualizované potvrzení rezervace a aktualizovaný parkovací lístek.
Po příjezdu není možné měnit dobu rezervace. Přečtěte si prosím informace v části "Mohu parkovat déle, než jsem si rezervoval/a?"
Rezervaci lze bezplatně zrušit nejpozději 24 hodin před příjezdem. Pokud již byl parkovací poplatek uhrazen, vrátíme vám částku na původní platební prostředek.
Pokud lze sazbu zrušit, klikněte na odkaz pro aktualizaci rezervace v potvrzení rezervace. Váš požadavek na zrušení rezervace poté zkontroluje náš servisní tým a odpověď obdržíte e-mailem. Vezměte prosím na vědomí podmínky zrušení rezervace. Podrobně je najdete v našich smluvních podmínkách. Případně můžete jednotlivé rezervace zrušit také ve svém zákaznickém přihlášení. To vyžaduje vytvoření zákaznického přihlášení
Rezervaci lze bezplatně zrušit nejpozději 24 hodin před příjezdem. Pokud již byl parkovací poplatek uhrazen, vrátíme vám částku na původní platební prostředek
Pokud jste na obrazovce rezervace zvolili možnost "Potřebuji fakturu", obdržíte fakturu přímo po provedení platby. K fakturám za jednotlivé rezervace máte přístup také v přihlášení zákazníka. K tomu musíte mít vytvořený zákaznický účet.
Pokud u nás nemáte zákaznický účet a potřebujete fakturu, napište nám prosím e-mail na adresu info@mcparking.de nebo nás kontaktujte telefonicky na čísle +49 (0)30 414 003 00
Pokud se při platbě vyskytnou nějaké nesrovnalosti, naše účetní oddělení je automaticky zaznamená. Následně obdržíte poštou dopis s upozorněním na dlužnou částku. Spolu s tímto dopisem vám také naúčtujeme dodatečné náklady, které nám vznikly v souvislosti se zpětným inkasem. Přenesená SPZ nebo QR kód jsou pro parkování aktivní bez ohledu na to. Můžete tedy s klidným svědomím cestovat, parkovat a létat.
Naši pracovníci s vámi také mohou při odbavení probrat případné nesrovnalosti nebo dlužné částky.
Pokud si během rezervace všimnete jakýchkoli nesrovnalostí, můžete nás samozřejmě kontaktovat také e-mailem na adrese info@mcparking.de nebo telefonicky na čísle +49 (0)30 414 003 00
Poplatky za parkování lze uhradit v rámci rezervace takto:
Paypal online
Kreditní kartou online (Mastercard, VISA)
Google Pay
Apple Pay
Před vjezdem na vícepodlažní parkoviště se prosím ohlaste našemu pracovníkovi na straně parkoviště v informační zóně. Ten vám přidělí místo pro e-mobilitu a vyzvedne klíče od vašeho vozu.
Místa pro e-mobilitu se nacházejí v přízemí vícepodlažního parkoviště a náš pracovník vás tam po vjezdu na parkoviště doprovodí (pomocí rozpoznávání registračních značek).
Naši zaměstnanci provedou proces nabíjení. Vaše vozidlo za tímto účelem nepřemisťujeme. Jakmile bude vůz plně nabitý, proces nabíjení ukončíme, abyste po návratu našli plně nabitý vůz.
Výjezd z vícepodlažního parkoviště probíhá automaticky prostřednictvím rozpoznání registrační značky. Případně lze QR kód z potvrzení rezervace přiložit ke čtečce před závorou.
Parkoviště a proces nabíjení jste již předem zaplatili online. Nemusíte tedy platit - pokud ovšem neparkujete déle, než jste si rezervovali, v takovém případě budete muset parkovací místo zaplatit na naší platební stanici nebo našemu zaměstnanci. Za proces nabíjení se účtuje jednorázový paušál (včetně spotřeby elektrické energie). Aktuální cenu najdete na obrazovce rezervace. Platí bez ohledu na množství skutečně potřebného dobíjení. Neobdržíte proto přesnou fakturu za odebrané poplatky. V případě jakýchkoli dotazů nám zavolejte na telefonní číslo +49 (0)30 41 400 300
Nemohli bychom odpovědět na vaši otázku?
Použijte kontaktní formulář a pošlete nám svůj dotaz. Můžete nám také poslat e-mail na adresu info@mcparking.de. Pokud máte dotaz týkající se rezervace, zašlete nám prosím příslušné číslo rezervace.