Lupe & FAQs – Fragen und Antworten rund um die Parkplatzbuchung

Die häufigsten Fragen & Antworten

Hier haben wir wichtige Kundenfragen gesammelt und diese beantwortet. Sollten Sie die passende Antwort nicht gefunden haben, nutzen Sie gerne das Formular am Ende dieser Seite um uns zu kontaktieren.

Alternativ steht Ihnen McParking für Fragen und Wünsche jederzeit gerne zur Verfügung!
Telefonisch unter +49 (0)30 414 003 00 oder per an info@mcparking.de.

FAQ zur Parkplatz-Buchung bei McParking

Es empfiehlt sich, bereits im Vorfeld eine Buchung online abzuschließen. Eine vorhandene Buchung sichert Ihnen die günstigeren Konditionen, beschleunigt den Check-In und Sie erhalten mit der Buchungsbestätigung alle wichtigen Hinweise zur Anreise und Ablauf Ihres Aufenthaltes. Dabei können Sie entscheiden, ob Sie auch bereits die Bezahlung bequem online vornehmen (Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung) oder erst bei Anreise bezahlen (Bar, EC, Kreditkarte).

Alternativ können Sie auch ohne Reservierung bei uns anreisen und parken. In diesem Fall können wir einen zeitnahen Transfer und einen freien Parkplatz nicht garantieren.

Ja, Sie können neben der Online-Buchung auf der Webiste auch telefonisch unter +49 (0)30 414 003 00 buchen.

Nein, unsere Gäste parken generell ohne Schlüsselabgabe. An unserem Standort in Berlin-Bohnsdorf kann allerdings eine Schlüsselabgabe optional gebucht werden. Diese Option finden Sie in der Buchungsmaske.

Prüfen Sie bitte zunächst den Spam-Ordner Ihrer E-Mailadresse, die Sie für die Buchung verwendet haben. In Abhängigkeit Ihren individuellen Sicherheitseinstellungen kann die Buchungsbestätigung unter Umständen dort abgelegt worden sein, so dass die Buchungsbestätigung nicht direkt im Posteingang angezeigt wird.

Wenn Sie die Buchungsbestätigung auch dort nicht finden können senden, Sie uns bitte eine Anfrage über das Kontaktformular unserer Webseite.

An unseren Parkplätzen finden Sie einen Check-in-Bereich. Dort nimmt Sie ein Mitarbeiter in Empfang und erklärt Ihnen den Park- und Transfervorgang. Ebenfalls können Sie hier die Bezahlung (bar, EC- oder Kreditkarte) vornehmen. Sollten Sie bereits im Voraus online gezahlt haben, führen Sie trotzdem den Check-in mit unseren Mitarbeitern durch.

In Ihrer Buchungsbestätigung finden Sie einen QR-Code. Für einen schnellen Ablauf bitten wir Sie, diesen auf einem Ausdruck oder dem Smartphone für den Check-in bereitzuhalten.

Für den Transfer vom Flughafen zum Parkplatz bitten wir Sie das Shuttleticket bereitzuhalten. Dieses haben Sie beim Check-in, am Tag Ihrer Anreise erhalten. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen nach Abgabe des Shuttletickets den Transfer zum Parkplatz und die Ausfahrt vom Gelände ermöglichen.

Sollten Sie länger als ursprünglich geplant verreist gewesen sein, wird unser Mitarbeiter am Check-in mit Ihnen die eventuelle Nachzahlung am Parkplatz vornehmen und Ihnen danach die Ausfahrt ermöglichen.

Die Angabe bei der Buchung ist optional. Die Angabe des Kennzeichens hilft uns die parkenden Fahrzeug den Buchungen zuzuordnen und somit im Bedarfsfall den Halter direkt zu kontaktieren.
Sollten Sie vor der Anreise auf ein anderes Kennzeichen wechseln, können Sie die Änderung in Ihrer Buchung selbst hinterlegen oder unserem Mitarbeiter beim Check-in die Änderung mitteilen.

Wenn Sie bei uns buchen, garantieren wir einen freien Stellplatz am gebuchten Anreisetag. Eine feste Stellplatznummer vergeben wir nicht. Sie parken Ihr Fahrzeug einfach in einer freien Parklücke in der von Ihnen gewählten Tarifklasse, die in der Buchungsbestätigung unter dem Punkt „Parkplatztyp“ ausgewiesen wird.Unsere Mitarbeiter teilen Ihnen beim Check-in mit, wo Sie aktuell die meisten freien Parklücken finden können.

Grundsätzlich haften wir nicht für Schäden, die während der Standdauer auf unseren Parkplätzen oder in unseren Parkhäusern durch Dritte (zum Beispiel andere Gäste) verursacht werden. Die Haftung ist somit auf Schäden beschränkt, die durch uns oder von uns beauftragte Dritte verursacht werden.

Die maximale Fahrzeuggröße entnehmen Sie bitte jeweils den Informationen auf der Seite zum jeweiligen Standort. Bitte beachten Sie auch die dort eventuell ausgewiesenen Höhenbeschränkungen.

Die Parkgebühren werden im Rahmen der Buchung wahlweise wie folgt gezahlt:

Paypal online
Kreditkarte online (Mastercard, VISA)
Sofortüberweisung
Zahlung bei Anreise (Bar, EC oder Kreditkarte)

Sollte es bei Ihrer Zahlung zu Unregelmäßigkeiten kommen, wird dies von unserer Buchhaltung automatisch erfasst. Sie erhalten dann ein Schreiben per Post, in dem wir den offenen Betrag entsprechend anmahnen. Mit diesem Schreiben berechnen wir Ihnen auch die uns entstandenen Mehrkosten für die Rücklastschrift weiter. Ihr QR-Code ist unabhängig davon für das Parken aktiv, da wir Ihre Personendaten erfasst haben. Sie können also erst einmal entspannt anreisen, parken und fliegen.

Unstimmigkeiten oder offene Beträge können auch unsere Mitarbeiter beim Check-in mit Ihnen besprechen.

Sollten Ihnen bei der Buchung Unstimmigkeiten auffallen, können Sie uns natürlich gerne auch per Mail an info@mcparking oder telefonisch unter +49 (0)30 414 003 00 kontaktieren.

Die Ihrer Buchung zugehörige Rechnung erhalten Sie automatisiert per Mail. Dies geschieht sobald Sie am Tag der Anreise bei uns eingecheckt haben. Alternativ können Sie auf Rechnungen zu einzelnen Buchungen in Ihrem Kundenlogin zugreifen. Hierfür müssen Sie aber ein Kundenkonto erstellt haben.

Sollte doch einmal eine Rechnung fehlen, können Sie uns gerne per Mail an info@mcparking.de oder telefonisch unter +49 (0)30 414 003 00 kontaktieren.

Eine Zahlung auf Rechnung bieten wir nur für unsere Firmenkunden an. Nähere Informationen zu diesem Programm finden Sie ganz unten auf unserer Webseite unter dem Punkt „Firmenkunden Vorteile".

Die Buchung kann bis 24 Stunden vor Anreise kostenfrei storniert werden. Sollte die Parkgebühr bereits bezahlt worden sein, erstatten wir den Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Die Buchung kann bis 24 Stunden vor Anreise kostenfrei storniert werden. Sollte die Parkgebühr bereits bezahlt worden sein, erstatten wir den Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Wenn Ihr Tarif stornierbar ist, klicken Sie in der Buchungsbestätigung auf den Link zur Aktualisierung Ihrer Buchung. Ihre Stornierungsanfrage wird dann von unserem Service geprüft und Sie erhalten eine Rückmeldung per Mail. Bitte beachten Sie die Stornierungsbedingungen Ihrer Buchung. Diese finden Sie im Detail in unseren AGB. Alternativ können Sie auch einzelne Buchungen in Ihrem Kundenlogin stornieren. Hierfür ist die Erzeugung eines Kundenlogin erforderlich.

Eine Änderung von Uhrzeiten, An- und / oder Abreisedatum, Kennzeichen, Personenanzahl etc. ist über den Link zur Aktualisierung Ihrer Buchung in der Buchungsbestätigung möglich. Die Anpassung der Buchung ist nur bis 24 Stunden vor Anreise möglich. Sind gewünschte Änderungen dort nicht möglich, kontaktieren Sie uns bitte per Mail an info@mcparking.de oder telefonisch unter +49 (0)30 414 003 00.Auch in unserem Kundenlogin können Sie auf noch änderbare Buchungen zugreifen. Dafür ist die Erzeugung einen Kundenlogin erforderlich.Wenn Sie die neuen Änderungen gesichert haben, erhalten Sie automatisch eine aktualisierte Buchungsbestätigung per Mail.
Sollten sich noch sehr kurzfristig Änderungen ergeben, können Sie beim Check-in diese mit unseren Mitarbeitern besprechen.

Nach erfolgtem Check-in ist eine Änderung des Buchungszeitraums ausgeschlossen. Hierzu beachten Sie bitte die Informationen zum Punkt „Kann ich länger parken als ich gebucht habe?“

Sie können problemlos länger bei uns parken als Sie gebucht haben. Ihr Auto verbleibt natürlich an Ort und Stelle. Eine rückwirkende Änderung Ihres Buchungszeitraums nach erfolgtem Check-in ist jedoch ausgeschlossen. Auch das Hinzubuchen der zusätzlichen Tage zur Verlängerung einer bestehenden Buchung per separater Anschlussbuchung ist nicht zulässig. Bei Zuwiderhandlung gegen diese Bestimmung erfolgt keine Rückerstattung.

Die zusätzlichen Parkgebühren sind bei Abreise vor Ort am Check-in nachzuzahlen. Nach der Nachzahlung ermöglichen Ihnen unsere Mitarbeiter die Ausfahrt vom Gelände.

Hinsichtlich des Transfers vom Flughafen zum Parkplatz verhalten Sie sich trotz abweichendem Rückreisedatum einfach wie in der Buchungsbestätigung beschrieben.

Die von Ihnen bei der Buchung angegebenen Uhrzeiten sind nicht verbindlich, sondern dienen uns nur als Hilfe. Je präziser uns diese vorliegen, umso so besser können wir die Logistik des Transfers planen. Sie können aber am gebuchten Anreisetag auch zu einer anderen Uhrzeit einfahren.

Wenn Sie allerdings an einem früheren Anreisetag parken möchten, muss, wenn noch möglich, die Buchung über den Login angepasst werden, da die Verfügbarkeit von freien Stellplätzen sonst nicht gewährleistet werden kann.Ist dies aufgrund der Kurzfristigkeit nicht mehr möglich, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mcparking.de oder telefonisch unter +49 (0)30 414 003 00.

Die von Ihnen bei der Buchung angegebenen Uhrzeiten sind nicht verbindlich, sondern dienen uns nur als Hilfe. Sie können am gebuchten Abreisetag bis 24:00 Uhr ausfahren.

Die Buchung ist jederzeit online, per Mail oder telefonisch möglich, auch wenn die Flugdaten vom Reiseveranstalter noch nicht vorliegen.

Sowohl für das Parken am Flughafen Berlin-Tegel, Berlin-Schönefeld, Berlin-Brandenburg sowie Leipzig kann vorzeitig reserviert werden. Sie sichern sich somit den gewünschten Parkplatz und den aktuellen, günstigen Frühbucherpreis fürs Parken. Da die Uhrzeiten „Ankunftszeit am Parkplatz" und „Landezeit Rückflug am Flughafen", Pflichtfelder sind, bitte dort eine fiktive Zeit eingeben.

Sobald die Reiseunterlagen vorliegen, können Sie die Buchung ganz bequem online abändern oder uns die Fluginformationen per Mail an info@mcparking.de oder telefonisch übermitteln.

Alle Adressen zu unseren Standorten finden Sie auf unserer Website www.mcparking.de in der Sektion „Impressum / Kontakt".
Die Adresse und die Anfahrtsbeschreibung Ihres gebuchten Parkplatzes übersenden wir ebenfalls mit der Buchungsbestätigung.

Auch bei unserem Partner Holidayextras an den Flughäfen außerhalb von Berlin und Halle / Leipzig parken Sie immer gut und günstig. Lassen Sie sich auch für diese Parkplätze hier auf der Website Ihren genauen Preis für den gesuchten Parkplatz und Buchungszeitraum ausrechnen und reservieren Sie gleich bequem und schnell online. Einfach den gewünschten Flughafen und den benötigten Zeitraum auswählen und sobald Sie auf "WEITER" klicken, öffnet sich ein neuer Tab mit allen verfügbaren Angeboten bei unserem Partner Holidayextras.

Nach der Ankunft bei McParking werden Sie von uns in einem komfortablen Shuttlebus zum Flughafenterminal gefahren. Teilweise nutzen wir kleinere Shuttlefahrzeuge, die regelmäßig fahren und an einigen Standorten, zu bestimmten Zeiten auch einen großen Shuttlebus mit einem festen Fahrplan. Die genauen Details zu Ihrer Buchung teilen wir Ihnen in der Buchungsbestätigung mit.
Wenn Sie nach Ihrem Rückflug mit Gepäck am Abholpunkt eintreffen, warten Sie auf unsere Shuttlefahrzeuge. Sollten wir einen Shuttlebus nutzen, wird dieser zur geplanten Uhrzeit einfahren. Bei Standorten mit kleineren Shuttlefahrzeugen warten Sie bitte kurz am Abholpunkt. Sollte nach ca. 5 min noch kein Fahrzeug von uns eingetroffen sein, informieren Sie uns bitte kurz. Die entsprechende Shuttlerufnummer finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung oder auf dem Shuttleticket.

Ja, wir sind 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr für Sie da.

Ihr Wagen parkt auf umzäunten und abgeschlossenen Grundstücken. Ebenfalls werden relevante Bereiche der Gelände mit Kameras überwacht.

Für Flüge ab dem neuen Flughafen Berlin Brandenburg bieten wir unseren Parkplatz in Berlin-Bohnsdorf an. (Gebrüder-Hirth-Straße 27, 12526 Berlin). Einfach als Flughafen den "Berlin Brandenburg BER" auswählen, Zeitraum eingeben und Buchung ausfüllen.

Sie haben die Wahl, das Fahrzeug am Tag der Anreise direkt auf unserem Parkplatz am Flughafen Berlin-Brandenburg (BER) abzustellen und dann mit den öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Taxi zum Flughafen Tegel (TXL) zu reisen.

Alternativ ist es auch möglich, bei Anreise an unserem Parkplatz in Berlin-Tegel (TXL) zu parken und nach der Landung am Rückreisetag mit den öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Taxi zum Parkplatz zu fahren und dort das Fahrzeug abzuholen.

Bei Fragen oder Änderungswünschen kontaktieren Sie uns gerne per Mail an info@mcparking oder telefonisch unter +49 (0)30 414 003 00. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. .

Am Tag der Anreise, bezüglich Verspätungen oder kurzfristigen Änderungen bitten wir Sie, direkt den Shuttlefahrer unter der Shuttlerufnummer zu kontaktieren, diese haben wird mit der Buchungsbestätigung übersendet.

Bis zu dem Zeitpunkt der Anreise sind die Partnerseiten oder das Reisebüro als Kontakt zu wählen. Änderungen in der Buchung oder das Versenden von Informationen nehmen diese gerne für Sie vor.

Ab dem Tag der Anreise ist McParking Ihr Ansprechpartner und steht bei allen Fragen und Änderungen zur Verfügung.

Der Flughafen Berlin Brandenburg (BER) soll am 31. Oktober 2020 seinen Betrieb aufnehmen.

Der Flughafen Tegel soll am 8. November 2020 geschlossen werden, also acht Tage nach der geplanten Eröffnung des Flughafen Berlin Brandenburg.

Zukünftig sollen die Züge im 15-Minuten-Takt zwischen dem Berliner Hauptbahnhof und dem BER verkehren. Die Fahrzeit beträgt rund 35 Minuten. Zahlreiche S-Bahn- und Busverbindungen ergänzen das Angebot im Öffentlichen Personennahverkehr. Wir empfehlen für Ortsfremde die App von der BVG zu installieren und für den Transfer zu nutzen.

Mitglieder des ADAC können bei jeder Buchung 5,00 EUR sparen. Dazu müssen Sie den ADAC-Rabatt im Buchungsformular auswählen. Am Anreisetag muss die ADAC Mitgliedskarte vorgelegt werden.

Der ADAC-Vorteil ist nicht mit anderen Rabatten und Gutscheinen kombinierbar.

Sie oder Ihre Kollegen sind geschäftliche Vielflieger? Dann haben wir ein passendes Angebot!

Unsere Konditionen sind auf der Seite für Firmenkunden Vorteile einsehbar.

Wenn das Angebot Ihr Interesse geweckt hat, nutzen Sie gerne das dortige Formular oder kontaktieren uns per Mail oder Telefon.

Sowohl für das Parken am Flughafen Berlin-Tegel, als auch für die Parkplätze für Berlin-Schönefeld, Berlin-Brandenburg und Leipzig besteht die Möglichkeit, weitere Fahrzeuge zu buchen.

Hierfür müssen Sie nach Abschluss einer Buchung einfach eine weitere erzeugen oder unseren Support per Mail oder Telefon kontaktieren.

Wir empfehlen, egal, ob Sie am Flughafen Berlin-Tegel, Berlin-Schönefeld, BerlinBrandenburg oder Leipzig parken möchten, mindestens 2,5 Stunden vor Abflug bei uns einzuchecken.

So bleibt ausreichend Zeit für das Parken des Fahrzeuges auf Ihrem Parkplatz, den Transfer zum Flughafen und dem Check-In.

Bei jeder Parkplatzbuchung ist bei der Anreise der Transfer zum Flughafen und bei der Abreise auch wieder zurück zu Ihrem Fahrzeug für die im Rahmen der Buchung angegebene Personenanzahl inklusive.

Sie können bis zu 4 Personen für den Shuttleservice kostenlos anmelden.
Bei mehr als 4 Personen oder zusätzlichen Shuttlefahrten gelten unsere zusätzlichen Entgelte laut den AGB.

Die aktuellen Transferzeiten entnehmen Sie bitte den Parkplatzdetails in der Buchungsmaske oder Ihrer Buchungsbestätigung. Je nach Standort oder örtlichen Gegebenheiten kann unser Erfahrungswert allerdings in der Realität variieren.

In unsere großen, komfortablen Shuttlebusse passt nahezu alles. Jeder beförderte Kunde kann kostenfrei einen großen Koffer sowie sein Handgepäck mitnehmen. Faltbare Kinderwagen können wir ebenfalls transportieren.

Sperrgepäck, wie Surfbrett, Fahrrad oder Golfgepäck müssen vor dem Check-in am Parkplatz bereits zum Flughafen gebracht werden.

Aktuell können wir für Elektrofahrzeuge keine Ladestationen anbieten. Wir hoffen in naher Zukunft auch hierfür ein Angebot zu haben.

An jedem unserer Standorte stellen wir Starter-Pakete zur Verfügung, sodass unproblematisch Starthilfe gegeben werden kann. Sollten wir damit nicht den gewünschten Erfolg erzielen können, muss leider der Pannendienst beauftragt werden.

Um Ihre Kinder sicher zu transportieren sind unsere kleineren Shuttle Fahrzeuge mit jeweils einem Kindersitz und einer Sitzerhöhung ausgestattet. Zusätzlich haben wir an unseren Standorten eine größere Anzahl an Sitzen und auch Babyschalen. Somit können wir auch mehrere Kinder zum Flughafen transportieren.
Sollten Sie für den Transfer vom Flughafen zum Parkplatz eine Babyschale oder mehr als einen Kindersitz oder Sitzerhöhung benötigen, kontaktieren Sie nur kurz am Abholpunkt den Shuttleservice, unter der Rufnummer in Ihrer Buchungsbestätigung oder auf dem Shuttle Ticket und melden den zusätzlichen Bedarf an.

Sollte an unserem Standort ein großer Shuttlebus mit festen Abfahrtszeiten eingesetzt werden benötigen Sie keine zusätzlichen Sitze und dürfen Kinder auf den Schoß nehmen.

Wie es funktioniert

Parkplatz reservieren

Reservieren

Zahlung kann online bei Reservierung oder Anreise erfolgen

Parken am Flughafen

Parken

Parken Sie Ihr Auto auf unserem Parkplatz in Flughafennähe

Shuttleservice bei McParking

Shuttle

Unser Shuttleservice bringt Sie vom Parkplatz zum Terminal und zurück

Entspannt vom Flughafen abreisen

Fliegen

Sie treten entspannt und stressfrei Ihre Reise an

Ihre Vorteile

Sicheres Parken dank Videoüberwachung

Sicher, umzäunt, beleuchtet

Kostengünstig am Flughafen parken

Kostengünstig & Flughafennah

Shuttle-Service vom & zum Parkplatz

Kostenloser Shuttle inklusive

Parkplatz-Hotline 24h erreichbar

24 Stunden für Sie vor Ort

Konnten wir Ihre Frage noch nicht beantworten?

Nutzen Sie gerne das Kontaktformular und übermitteln uns Ihre Frage. Alternativ können Sie uns auch gerne eine Mail an info@mcparking.de schreiben. Bei einer Frage zu einer Buchung übermitteln Sie uns bitte die betreffende Buchungsnummer.