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Die häufigsten Fragen & Antworten

Hier haben wir wichtige Kundenfragen gesammelt und diese beantwortet. Sollten Sie die passende Antwort nicht gefunden haben nutzen Sie gerne das Formular am Ende dieser Seite um uns zu kontaktieren.

Alternativ steht Ihnen McParking für Fragen und Wünsche jederzeit gerne zur Verfügung!
Telefonisch unter +49 (0)30 414 003 00 oder per an info@mcparking.de.

FAQs – Häufig gestellte Fragen

Es empfiehlt sich bereits im Vorfeld eine Buchung online abzuschließen. Eine vorhandene Buchung sichert Ihnen die günstigeren Konditionen, beschleunigt den Check-In und Sie erhalten mit der Buchungsbestätigung alle wichtigen Hinweise zur Anreise und Ablauf Ihres Aufenthaltes. Dabei können Sie entscheiden ob Sie auch bereits die Bezahlung bequem online vornehmen (Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung) oder erst Bei Anreise bezahlen (Bar, EC, Kreditkarte).

Ja, Sie können neben der online Buhcung auf der Webiste auch telefonisch unter +49 (0)30 414 003 00 buchen.

Nein, unsere Gäste parken generell ohne Schlüsselabgabe. An unserem Standort in Bohnsdorf kann allerdings eine Schlüsselabgabe optional gebucht werden. Diese Option finden Sie in der Buchungsmaske, be dem entsprechenden Parkplatz in Bohnsdorf.

Prüfen Sie bitte zunächst den Spam / Junk E-Mailordner Ihrer E-Mailadresse, die Sie für die Buchung verwendet haben. In Abhängigkeit Ihrer individuellen Sicherheitseinstellungen kann die Buchungsbestätigung unter Umständen dort abgelegt worden sein, so dass die Buchungsbestätigung nicht direkt im Posteingang angezeigt wird.

Wenn Sie die Buchungsbestätigung auch dort nicht finden können senden Sie uns bitte eine Anfrage über das Kontaktformular unserer Webseite.

An unseren Parkplätzen finden Sie einen Check-in Bereich. Dort nimmt Sie ein Mitarbiter in Empfang und erklärt Ihnen den Park- und Transfervorgang. Ebenfalls können Sie hier die Bezahlung (Bar, per EC- oder Kreditkarte) vornehmen. Sollten Sie bereits im Voraus online gezahlt haben führen Sie trotzdem den Check-in mit unseren Mitarbeitern durch.

In Ihrer Buchungsbestätigung finden Sie einen QR-Code. Für einen schnellen Ablauf bitten wir Sie diesen, auf einem Ausdruck oder dem Smartphone, für den Check-in bereitzuhalten.

Für den Transfer vom Flughafen zum Parkplatz bitten wir Sie das Shuttleticket bereitzuhalten. Dieses haben Sie beim Check-in, am Tag Ihrer Anreise erhalten. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen nach Abgabe des Shuttletickets dne Transfer zum Parkplatz und die Ausfahrt vom Gelände ermöglichen.

Sollten Sie nach länger als ursprünglich geplant verreist gewesen sein wird unser Mitarbeiter am Check-in mit Ihnen die eventuelle Nachzahlung am Parkplatz vornehmen und Ihnen danach die Ausfahrt ermöglichen.

Die Angabe bei der Buchung ist optional. Die Angabe des Kennzeichens hilft uns die parkenden Fahrzeug den Buchungen zuzordnen und somit im Bedarsfall den Halter direkt zu kontaktieren.
Sollten Sie vor der Anreise auf ein anderes Kennzeichen wechseln können Sie die Änderung in Ihrer Buchung selbst hinterlegen oder unserem Mitarbeiter beim Check-in die Änderung mitteilen.

Aufgrund der Buchung für unseren Parkplatz garantieren wir einen freien Stellplatz am gebuchten Anreisetag. Eine feste Stellplatznummer vergeben wir nicht. Sie parken Ihr Fahrzeug einfach in einer freien Parklücke der von Ihnen gewählten Tarifklasse, die in der Buchungsbestätigung unter dem Punkt „Parkplatztyp“ ausgewiesen wird.
Unsere Mitarbeiter teilen Ihnen beim Check-in mit wo Sie aktuell die meisten freien Parklücken finden können.

Grundsätzlich haften wir nicht für Schäden, die während der Standdauer auf unseren Parkplätzen oder in unseren Parkhäusern durch Dritte (zum Beispiel andere Gäste) verursacht werden. Die Haftung ist somit auf Schäden beschränkt, die durch uns oder von uns beauftragte Dritte verursacht werden.

Die maximale Fahrzeuggröße entnehmen Sie bitte jeweils den Informationen auf der Seite zum jeweiligen Standort. Bitte beachten Sie auch die dort ebentuell ausgewiesenen Höhenbeschränkungen.

Die Parkgebühren werden im Rahmen der Buchung wahlweise per nachfolgender Zahlungsmethoden bezahlt:

Paypal online
Kreditkarte online (Mastercard, VISA)
Sofortüberweisung
Zahlung bei Anreise (Bar, EC oder Kreditkarte)

Sollte es bei Ihrer Zahlung zu Unregelmäßigkeiten kommen wird dies von der Buchhaltung automatisch erfasst. Sie erhalten dann ein Schreiben per Post, in dem wir den offenen Betrag entsprechend „anmahnen“. Mit diesem Schreiben berechnen wir Ihnen auch die uns entstandenen Mehrkosten für die Rücklastschrift weiter. Ihr QR-Code ist unabhängig davon fürs Parken aktiv, da wir Ihre Personendaten haben. Sie können also erst einmal ganz entspannt anreisen, parken und fliegen.

Unstimmigkeiten oder offene Beträgekönnen auch unsere Mitarbeiter beim Check-in mit Ihnen besprechen.

Sollten Ihnen bei der Buchung Unstimmigkeiten auftreten können Sie uns natürlich gerne auch per Mail inf@mcparking oder telefonisch +49 (0)30 414 003 00 kontaktieren.

Die Ihrer Buchung zugehörige Rechnung erhalten Sie automatisiert per Email. Dies geschieht sobald Sie am Tag der Anreise bei uns eingecheckt haben. Alternativ können Sie auf Rechnungen zu einzelnen Buchungen in Ihrem Kundenlogin zugreifen. Hierfür müssen Sie aber ein Kundenkonto erstellt haben.

Sollte doch mal eine Rechnung fehlen können Sie uns gerne per Email an info@mcparking.de oder telefonisch unter +49 (0)30 414 003 00 kontaktieren.

Eine Zahlung auf Rechnung bieten wir nur für unsere Firmenkunden an. Nähere Informationen zu diesem Programm finden Sie im Footer unter dem Punt "Firmenkunden Vorteile".

Wenn Ihr Tarif stornierbar ist klicken Sie in der Buchungsbestätigung auf den Link zur Aktualisierung Ihrer Buchung. Ihre Stornierungsanfrage wird dann von unserem Service geprüft und Sie erhalten eine Rückmeldung per E-Mail. Bitte beachten Sie die Stornierungsbedingungen Ihrer Buchung. Diese finden Sie im Detail in unseren AGB. Alternativ können Sie auch einzelne Buchungen in Ihrem Kundenlogin stornieren. Hier ist die Erzeugung eines Kundenlogin erforderlich.

Eine Änderung von Uhrzeiten, An- und / oder Abreisedatum, Kennzeichen, Personenanzahl etc. ist über den Link zur Aktualisierung Ihrer Buchung in der Buchungsbestätigung möglich. Die Anpassung der Buchung ist nur bis 24 Stunden vor Anreise möglich. Sind gewünschte Änderungen dort nicht möglich möglich kontaktieren Sie uns bitte per Email an info@mcparking.de oder telefonisch unter +49 (0)30 414 003 00.
Auch in unserem Kundenlogin können Sie auf noch änderbare Buchungen zugreifen. Dafür ist die Erzeugung einen Kundenlogin erforderlich.
Wenn Sie die neuen Änderungen gesichert haben erhalten Sie automatisch eine aktualisierte Buchungsbestätigung per Email.
Sollten sich noch sehr kurzfristig Änderungen ergeben können Sie beim Check-in diese mit unseren Mitarbeitern besprechen.

Nach erfolgtem Check-in ist eine Änderung des Buchungszeitraums ausgeschlossen. Hierzu beachten Sie bitte die Informationen zum Punkt “Kann ich länger parken als ich gebucht habe?“

Sie können problemlos länger bei uns parken als Sie gebucht haben. Ihr Auto verbleibt natürlich an Ort und Stelle. Eine rückwirkende Änderung Ihres Buchungszeitraums nach erfolgtem Check-in ist jedoch ausgeschlossen. Auch das Hinzubuchen der zusätzlichen Tage zur Verlängerung einer bestehenden Buchung per separater Anschlussbuchung ist nicht zulässig. Bei Zuwiderhandlung gegen diese Bestimmung erfolgt keine Rückerstattung.

Die zusätzlichen Parkgebühren sind bei Abreise vor Ort amCheck-in nachzuzahlen. Nach der Nachzahlung ermöglichen Ihnen unsere Mitarbeiter die Ausfahrt vom Gelände.

Hinsichtlich des Transfers vom Flughafen zum Parkplatz verhalten Sie sich trotz abweichendem Rückreisedatum einfach wie in der Buchungsbestätigung beschrieben.

Die von Ihnen bei der Buchung angegebenen Uhrzeiten sind nicht verbindlich, sondern dienen uns nur als Hilfe. Je präziser uns diese Vorliegen umso so besser können wir die Logistik des Transfers planen. Sie können aber am gebuchten Anreisetag auch zu einer anderen Uhrzeit einfahren.

Wenn Sie allerdings an einem früheren Anreisetag parken möchten muss wenn noch möglich die Buchung über den Login angepasst werden, da die Verfügbarkeit von freien Stellplätzen sonst nicht gewährleistet werden kann.
Ist dies aufgrund der Kurzfristigkeit nicht mehr möglich konatkieren Sie uns bitte unter info@mcparking.de oder telefonisch unter +49 (0)30 414 003 00.

Die von Ihnen bei der Buchung angegebenen Uhrzeiten sind nicht verbindlich, sondern dienen uns nur als Hilfe. Sie können am gebuchten Abreisetag bis 24:00 Uhr ausfahren.

Wie es funktioniert

Parkplatz reservieren

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Zahlung kann online bei Reservierung oder Anreise erfolgen

Parken am Flughafen

Parken

Parken Sie Ihr Auto auf unserem Parkplatz in Flughafennähe

Shuttleservice bei McParking

Shuttle

Unser Shuttleservice bringt Sie vom Parkplatz zum Terminal und zurück

Entspannt vom Flughafen abreisen

Fliegen

Sie treten entspannt und stressfrei Ihre Reise an

Ihre Vorteile

Sicheres Parken dank Videoüberwachung

Sicher, umzäunt, beleuchtet

Kostengünstig am Flughafen parken

Kostengünstig & Flughafennah

Shuttle-Service vom & zum Parkplatz

Kostenloser Shuttle inklusive

Parkplatz-Hotline 24h erreichbar

24 Stunden für Sie vor Ort

Konnten wir Ihre Frage noch nicht beantworten?

Nutzen Sie gerne das Kontaktformular und übermitteln uns Ihre Frage. Alternativ können Sie uns auch gerne eine Mail an info@mcparking.de schreiben. Bei einer Frage zu einer Buchung übermitteln Sie uns bitte die betreffende Buchungsnummer.