O nás - Peter z oddělení IT/Marketing
V této části se vám představí jeden ze dvou zaměstnanců IT a marketingu, Peter Conrad, a stručně vám přiblíží svou kariéru, práci ve společnosti McParking a několik osobních údajů.
Petře, proč se krátce nepředstavíš? Co jste dělal předtím, než jste začal pracovat ve společnosti McParking?
Je mi 38 let, jsem ženatý a mám nesourodou rodinu se třemi dětmi. Narodil jsem se a vyrostl v Berlíně, takže jsem pravý Berlíňan.
Než jsem přišla do McParkingu, pracovala jsem několik let v oblasti šoférských služeb / služeb řízení akcí. Během této doby jsem často vozil na filmové premiéry, státní návštěvy a významné události, ale i pro soukromé osoby. Bylo to pro mě velmi vzrušující období, protože jsem vozil známé osobnosti, například Billa Clintona a Bruce Willise.
Jak jste se dostal od služby řidiče ke společnosti McParking?
U McParkingu jsem začínal jako minipracovník a v určitém okamžiku se mě náš majitel zeptal, zda bych nechtěl u McParkingu pracovat na plný úvazek. Tehdy mi to vyhovovalo, protože jsem byl konceptem McParkingu nadšený a panovala tam skvělá pracovní atmosféra.
Začínal jste jako řidič kyvadlové dopravy a nyní se věnujete IT/marketingu, jak k tomu došlo?
Když jsem pracoval jako řidič kyvadlové dopravy a na recepci, byl jsem vždy velmi pozorný a pečlivě jsem sledoval naše procesy, včetně věcí, které se nedařily. Pak jsem předkládal své nápady a návrhy, jak by se některé procesy daly zlepšit. Některé z těchto nápadů se velmi osvědčily. Postupem času jsem se stále více zapojoval do našeho back office a nakonec jsem byl schopen své nápady sám realizovat. Vždycky jsem měl blízko k počítačům a tvůrčí sklony, které nyní mohu naplno využít.
Jak vypadá váš běžný pracovní den?
Moje pracovní dny jsou velmi rozmanité, a to se mi líbí. V oblasti IT mám na starosti především webové stránky, náš vlastní software pro parkoviště, online marketing a technologie v areálu. Takže když něco nefunguje, jsem tam od toho, abych se o to postaral.
V každodenní práci řídím další vývoj našich webových stránek a softwaru pro parkoviště. Neustále vedu dialog s našimi zaměstnanci a vyvíjím nové funkce, které mým kolegům usnadňují každodenní práci. Jakmile jsou tyto funkce dokončeny v našem testovacím prostředí, podrobuji je zkouškám, než jsou přeneseny do našeho ostrého systému.
Součástí mé každodenní práce je také kontakt se zákazníky. Přijímám rezervace a odpovídám na dotazy a recenze zákazníků. Protože jsem našim zákazníkům tak blízko, rychle si uvědomuji, kde jsou ještě problémy a kde je třeba ještě něco podniknout. Velmi důležitou roli pro mě hraje také to, aby byl proces rezervace pro naše zákazníky co nejjednodušší a nejefektivnější.
V oblasti online marketingu se starám o naši kampaň na Googlu, spolupráci s partnerskými agenturami, náš ceník, slevové kampaně a mnoho dalšího.
Marketing a IT - to zní jako velmi netypická kombinace. Proč je důležité sdílet odpovědnost za obě témata?
Myslím, že v dnešní době už to není netypické. Skutečnost, že většina rezervací se provádí online prostřednictvím webových stránek, znamená, že tato dvě témata spolu úzce souvisejí. Abychom například zjistili, kterým marketingovým kanálem byla rezervace provedena, je zapotřebí funkční systém sledování. Již v tomto bodě vidíte, že jsou vzájemně propojena. Na jedné straně potřebujete dobrou reklamu (marketing), aby zákazníci navštívili webové stránky, a na druhé straně funkční IT systém, aby bylo možné provést rezervaci.
Jaké jsou v současné době největší výzvy ve vaší práci?
V současné době hodně pracuji na reklamě na Googlu. To je zdaleka náš největší reklamní kanál, takže v této oblasti je hodně práce.
Dalším velkým problémem je funkčnost našeho bariérového systému. Je velmi důležité, aby naši zákazníci mohli vjíždět na naše parkoviště bez dlouhého zdržení. K dosažení tohoto cíle je důležité, aby závorový systém zákazníka "rozpoznal" a věděl, že smí na parkoviště vjet například v rezervovaný čas.
Snad každý se někdy setkal s poruchou počítače. Jakou největší závadu jste ale zatím v oblasti IT zažili a jak jste ji odstranili?
Zažil jsem několik nezdarů, ale na jeden konkrétní si stále vzpomínám. Před několika lety jsme na letišti Tegel spojili síly s jiným poskytovatelem parkovacích služeb a museli jsme převést rezervace z jiného systému do našeho. Došlo k chybě a všechny přenesené rezervace obdržely potvrzení rezervace s datem příjezdu 1970. To samozřejmě vedlo k velkému zmatku mezi zákazníky. Seděl jsem s kolegy v kanceláři dlouho do noci, telefon zvonil jako o život a od zákazníků jsme dostávali četné dotazy. Problém se nakonec podařilo najít a vyřešit a všichni zákazníci mohli bez problémů vyrazit na cestu.
Jaký byl váš největší úspěch během vašeho dosavadního působení ve společnosti McParking a proč?
Ve společnosti McParking jsem dosáhl mnoha velkých úspěchů, ale největším pro mě bylo otevření našeho parkoviště před dvěma lety, protože jsem to nikdy předtím nedělal a neměl jsem v této oblasti žádné zkušenosti.
Při plánování jsem byl zodpovědný za celou technologii sítě, kamery, integraci závorového systému a e-mobilitu. Bylo to pro mě zcela nové území a obrovská výzva. Ke konci jsme byli pod velkým časovým tlakem, abychom vše připravili včas. Nakonec až na pár drobností vše fungovalo a my jsme mohli začít podle plánu.
Kromě snímačů QR kódů jsme nyní dodatečně instalovali systém rozpoznávání registračních značek, který byl našimi zákazníky velmi dobře přijat. Zákazníci jsou vždy rádi, když se závora otevře automaticky, aniž by museli hledat potvrzení rezervace.
Obor IT je velmi žádaný, čím se vyznačuje společnost McParking jako zaměstnavatel?
Ve společnosti McParking mohu přispět a realizovat mnoho nápadů a ve firmě jsme pohodový tým. Když se na vývoji podílíte tolik let a dáváte do něj srdce a duši, cítíte se také s firmou velmi spjatý. Náš generální ředitel s námi jedná jako se sobě rovnými a vždy nás podpoří, když potřebujeme pomoc. Rozhodovací procesy jsou krátké a změny se realizují rychle, pokud je to možné.
Začali jste na parkovišti McParking na letišti Berlín-Tegel. Stýská se vám někdy po místě a letišti?
Když si na tu dobu vzpomenu, upřímně se někdy divím, jak jsme to tehdy všechno zvládli. Lokalita byla tehdy skvělá a osobně si myslím, že infrastruktura na letišti Berlín-Tegel byla také velmi dobrá. Pěší vzdálenosti tam byly mnohem kratší než na jiných letištích a člověk byl rychle v terminálu. Nicméně kyvadlová doprava s malými autobusy byla v sezóně vždy velkým problémem a pro zaměstnance znamenala velký stres.
Jsem rád, že už tento stres nemáme a že se naši zákazníci mohou spolehnout na spolehlivý transfer každých 20 minut našimi velkými autobusy.
Také procesy se od té doby hodně změnily a díky technologiím jsou nyní mnohem jednodušší a efektivnější.
Život jde dál i mimo McParking. Co děláte, abyste vypnuli?
Ve volném čase nejraději trávím čas s rodinou. Trávíme co nejvíce času s naší malou dcerkou. Rád také chodím do sauny a užívám si klidu a pohody. V Berlíně je na to několik skvělých míst, například Vabali poblíž berlínského hlavního nádraží. Je to velké wellness centrum v balijském stylu. Když tam strávíte celý den, připadáte si jako na dovolené a můžete si opravdu odpočinout. Dobře se dá vypnout i sportem.
A nakonec důležitá otázka: kde budete trávit svou příští dovolenou?
Letos plánuji letět do Řecka - samozřejmě z BER. Dávám přednost dovolené u moře a rád ležím na pláži na sluníčku. Pokud je v prázdninové destinaci také krásný podmořský svět, který vybízí ke šnorchlování, pak je pro mě dovolená ideální.